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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,531 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr gut !!!

Vielen Dank für das Lob :D
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir waren schon sehr oft da und sind immer wieder super zufrieden

Vielen Dank :D
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Die neue Erdsauna ist prima, erst recht von der Größe. Wünsche mir im Ausenbereich noch mehr Saunen.

Vielen Dank für das grundsätzlich postitive Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders unsere neue Außensauna gut gefallen hat.

Schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic nicht zugesagt hat. Das die Zimmer und auch die Bäder klein sind ist uns bekannt und so bieten wir die Zimmer in unseren Unterlagen und im Internet auch an. Auch innerhalb der Dehoga-Sterne-Klassifizierung sind diese Zimmer ausreichend, da sie nicht den Durchschnitt sondern nur die kleinste Kategorie darstellen.
Generell werden unsere Basic Zimmer von zahlreichen Stammgästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr geschätzt und sind daher meist zuerst ausgebucht. In Größe und Komfort gibt es mit den höheren Kategorien natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Tolles Hotel und sehr schöner Spa Bereich

Wow - vielen Dank für die netten Worte!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr Ruhiges und gut Ausgestattetes Haus , kommen immer wieder gerne zu Besuch.

Darüber freuen wir uns sehr - herzlichen Dank für die klasse Bewertung!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sind seit vielen Jahren immer wieder im Haus...sehr zufrieden....Spabereicht Anwenungen sind leider zu teuer geworden, bzw. die Qualität hat nachgelassen..Schade

Liebe Frau A.,
vielen Dank für unser nettes Telefonat soeben. Wie besprochen tut es uns sehr leid, dass bei Ihrer Maniküre irgendetwas nicht korrekt verlaufen ist, so dass der Nagellack nicht so gehalten hat wie es üblich ist. Wie schade, dass Sie sich vor Ort nicht kurz bei uns gemeldet haben - selbstverständlich hätten wir die Lackierung nochmal neu aufgetragen.
Vielleicht war der gewählte Lack nicht mehr frisch oder die Kollegin hatte nicht den passenden Unterlack für Ihren Nageltyp gewählt.
Im Nachhinein ist das nun schwer zu ermitteln aber Fehler passieren leider.
Es freut uns aber sehr zu hören, dass es Ihnen sonst wieder gut bei uns gefallen hat und Sie uns wieder besuchen werden.
Ganz herzliche Grüße, Christina Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Höflich, sauber , Sternequalität, TOP (ausgenommen das altmodische Erscheinungsbild der Appartments)

Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Das unserer Appartement etwas einfacher ausgestattet sind ist und bewusst und daher sind sie preislich trotz hohem Platzkomfort in unserer Kategorie Klassik angesiedelt. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere höheren und komfortableren Kategorien einmal vorstellen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute sowie viel Gesundheit! Es grüßt Sie herzlich, das Hotel Heinz
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schön zum Erholen, nur wenige leichte Dinge zum Erneuern

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass Sie mit einem der Zimmer nicht komplett zufrieden waren. Wir bemühen uns natürlich immer die Zimmer einer Kategorie möglichst vergleichbar darzustellen. In einem 100 Jahre alten Haus das regelmäßig renoviert wird ist das nicht immer ganz einfach. Gerade in der einfachsten Zimmerkategorie. Das von Ihnen angesprochene Zimmer ist gerade frisch renoviert und mit einem neuen Badezimmer ausgestattet. Es wird dementsprechend demnächst in der Klassik Kategorie eingestuft. So gesehen haben Sie da einfach ein besonders schönes erwischt.

Schade dass Ihnen unser Fitness-Studio nicht komplett zugesagt hat. Wir haben gerade zwei flammneue Techogym Laufbänder, ein Rad und einen Crosstrainer erhalten. Auch die Rudermaschine und der Grinder sind top-modern. Lediglich zwei Geräte sind schon etwas älter. Aber wir nehmen Ihren Hinweis gern zur Kenntnis und schauen was wir hier zukünftig tun können.

Viele Grüße, Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Ihr Hotel kenne ich schon seit etlichen Jahren und es hat sich immer weiterentwickelt und zwar sehr positiv, nette Leute , sehr gutes Essen, gute Angebote im Spa. Ich war rundum zufrieden und komme gerne wieder

So tolle Worte! Vielen Dank dafür und bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir kommen schon seit Jahren zu ihnen und sind jedesmal traurig,wenn wir wieder Heim müssen

Wir freuen uns darüber, dass wir Sie so regelmäßig bei uns begrüßen dürfen und bedanken uns für das so nette Feedback!

Bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz :D
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