Hotel Heinz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,024 reviews across 7 portals
:
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Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich komme schon seit Jahren mit meinen Freundinnen zum Hotel Heinz und bin immer wieder begeistert:-)

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Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles bestens

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Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich bin immer sehr zufrieden und fühle mich wohl

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Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Zum 5. Mal war ich im Hotel Heinz und habe mich wie immer wohlgefühlt. Evtl. sollte an der Rezeption bekannt sein, wenn man schon öfter im Haus war (ist doch bestimmt im Computer hinterlegt). Das erspart die Frage, ob man zum ersten Mal da ist ;)

Herzlichen Dank für das positive Feedback und die konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Liebe Grüße, das Team vom Hotel Heinz
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Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir hatten wieder einen sehr schönen entspannenden Aufenthalt in Ihrem Hotel. Besondere Wünsche bei der Buchung in Bezug auf die Zimmerwahl wurden erfüllt. Der Service im Restaurant, in der Bar und auch nachmittags auf der Terrasse war super; sehr nettes Personal. Auch die Umgebung ist sehr schön und lädt zum Spazierengehen ein.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Super - lieben Dank dafür!
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Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir kommen seit 15 Jahren in das schöne Hotel und waren bisher immer zufrieden

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.

Leider kam es im Frühjahr zu einem erheblichen Sturmschaden am Dach. Bis wir alle Materialien, Gerüste und Handwerker zusammen hatten, ist aufgrund der aktuell bekannten Situation etwas Zeit verstrichen. Wir freuen uns, dass wir diese Reparaturen nun endlich vornehmen können.

Die Nutzung unserer Sauna- und Wellness-Landschaft haben wir bis vor ein paar Jahren immer sehr kulant gehandhabt. Gäste durften bei Bedarf am Anreisetag früher kommen und am Abreisetag bleiben. Wir haben dies gut gemeint und wollten natürlich allen Gästen ihren Wunsch erfüllen. Leider hat die Erfahrung gezeigt, dass es keine gute Idee war: Wir haben zum großen Teil Stammgäste, diese wussten das und haben sich entsprechend darauf eingestellt - ein Großteil der Gäste stand (insbesondere am Anreisetag Samstag oder Sonntag bereits am Vormittag vor unserer Türe, um den Wellness-Bereich zu nutzen. Genauso taten es die an diesen beiden Tagen abreisenden Gäste - klar, denn sie wollten ja auch noch den Tag genießen. Gemeinsam mit den Gästen, die an diesem Tag ohnehin als "Bleibe" im Hause waren, war dann die doppelte Zahl an Gästen in unserem Wellness-Bereich zu Gast. Das führte natürlich nicht zu einem entspannten Wellness-Erlebnis, denn natürlich sind dann Liegen & Saunen überfüllt. Letzlich waren alle Gäste und natürlich auch wir unzufrieden.
Somit mussten wir eine für alle Seiten faire und nachvollziehbare Lösung finden und haben uns für einen Aufpreis hinsichtlich der Nutzung entschieden.

Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie sich an der Hand verletzt haben und hoffen, dass es Ihnen wieder gut geht!

Gerne würden wir Sie bald wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute sowie viel Gesundheit!

Es grüßt Sie herzlichst, das Team vom Hotel Heinz
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Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr gut, wie immer, kommen seit Jahren immer wieder gerne zu ihnen!

Wir bedanken uns von Herzen für das tolle Feedback und freuen uns sehr, dass wir Sie zu unseren treuen Gästen zählen dürfen ;)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Leider waren wir enttäuscht über die Hamambehandlung, diese wurde bei 3 Pärchen unterschiedlich durchgeführt, dies wurde auch bei Bezahlung an der Rezeption erwähnt, leider wurden wir mit dem Hinweis dies hätte man bereits im Wellnessbereich erwähnen müssen, abgefertigt.

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Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir kommen seit 13 Jahren, es stimmt alles !

Wie schön, dass wir Sie zu unseren so treuen Stammgästen zählen dürfen .... bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz ;)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich war zum 3.Mal dieses Jahr bei Ihnen,komme an und bin nach 10 Minuten entspannt,danke....Ist mein Jahresurlaub...

Darüber freuen wir uns wirklich sehr! Bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz :)
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