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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,075 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles war perfekt

Was eine tolle Rückmeldung - vielen Dank dafür :D
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Freundliches Personal und ein sehr gepflegtes Hotel. Ich komme gerne wieder.

Ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback - wir freuen uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich in unserem Hause sehr wohlgefühlt haben.

Schade, dass Ihnen die Rhassoul-Zeremonie nicht zugesagt hat. Wie auch in der Beschreibung vermerkt, wird hier eine Schale mit feinen Schlämmen gereicht.
Diese werden mit Ölen und Meersalz angereichert. Etwas spezielles für das Gesicht sowie eine Créme oder Öl im Anschluss ist hier nicht vorgesehen.

Die Bio-Release-Massage ist tatsächlich eine eher sanfte und beruhigende Behandlung. Ihre Freundin hatte diese Anwendung bei einer Kollegin mit einer Ausbildung in der Fußreflexzonen-Massage. Hier wurde die Bio-Release-Massage nicht ganz ordnungsgemäß durchgeführt - daher hatte Ihre Freundin Glück...

Wir bedauern, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic nicht komplett zugesagt hat. Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich der Kofferablage haben wir notiert und werden es bei zukünftigen Maßnahmen mit bedenken. Aus Umweltgründen ist die Anzahl der Handtücher auf den Zimmern pro Gast erstmal begrenzt, aber gerne hätten wir Ihnen natürlich noch eines gebracht. In Größe, Komfort und Modernität gibt es mit den drei höheren Kategorien Klassik, Lebensart und Themenzimmer natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen....bis dahin und auf bald im Westerwald
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

es war sehr schön, gerne wieder

Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir konnten uns gut erholen!

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter!

Wir bedauern, dass Ihnen der Teppich auf Ihrem Zimmer negativ aufgefallen ist.
Dieser wurde tatsächlich frisch shampooniert - nur leider ist dieser "Kranz" im Unterton nicht mehr zu entfernen. Daher steht dieser Teppich auf unserer Liste der Erneuerungen ganz oben.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles schön wie immer.

Schön, dass es Ihnen wieder bei uns gefallen hat und wir freuen uns auf das nächste Mal!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Super !!!!!!!!!!!!

Die Heinzelmännchen bedanken sich für Ihr positives Feedback!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bestens nur zu empfehlen. Das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr!

Herzlichen Dank auch für Ihren konstuktiven Verbesserungsvorschlag bezüglich des Laufbandes. Wir werden diesen gerne entsprechend aufnehmen und bei allen zukünftigen Maßnahmen mit berücksichtigen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ist zu empfehlen. Wir kommen wieder. Nächste Veranstaltung ist bereits gebucht.

Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Veranstaltung in unserem Hause wohlgefühlt haben! Das Lob unserer Gäste ist unser wichtigster Lohn.....

Daher bedauern wir, dass Sie mit Ihrem gebuchten Zimmer der kleineren Einzelzimmer nicht zufrieden waren. Das Zimmer 128 entspricht dem Standard der gebuchten und berechneten Einzelzimmer Klassik-Kategorie, die bei unseren Gästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr beliebt ist und meist zuerst angefragt wird. Wir beschreiben die Zimmer im Katalog auch explizit als kleinere und einfachere Kategorie.
Wie Sie auch in Ihrem Kommentar bereits erwähnt haben, schauen wir gerne für Ihren nächsten Aufenthalt gemeinsam nach unseren größeren Zimmern im Bereich der Doppelzimmer zur Einzelnutzung und empfehlen Ihnen hier die Kategorie Klassik, Lebensart oder Themenzimmer damit Sie sich dann vollends wohlfühlen können.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gut

Ganz herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Personal im Service nicht mehr ganz so freundlich und flexibel wie im vergangenen Jahr.

Herzlichen Dank für Ihre grundsätzlich positive Bewertung!
Bezüglich der Wunschtermine von Anwendungen sind wir immer bemüht diese entsprechend einzuhalten, jedoch kann es hin und wieder zur Verschiebungen
(z.B. aufgrund von Krankheit der Mitarbeiter) kommen. Wir bedauern, dass Ihnen dies negativ aufgefallen ist.
Weiterhin tut uns sehr leid, dass Sie unsere Mitarbeiter im Service als nicht mehr so freundlich und flexibel wie im letzten Jahr empfanden...generell werden gerade diese häufig gelobt von unseren Gästen! Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vom Gegenteil überzeugen zu dürfen.
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