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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,025 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gerne öfter

Ganz lieben Dank!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schönes Wellnesshotel. Ausgezeichnete Auswahl beim Frühstück. Speisen und Getränke sowie Service beim abendlichen Essen im Restaurant gut.
Der Spabereich ist großartig. Auf Grund des schönen Wetters konnte man zwischen den Saunagängen sehr gut draußen liegen. Alles ist sehr weitläufig. Es wird alles aktualisiert und immer mal wieder was Neues angeboten.
Wir kommen sicher wieder.

Von Herzen bedanken wir uns für diese tolle Bewertung! Bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ich komme wieder - das sagt alles aus

Super - dann bis zum nächsten Mal bei uns im Westerwald!

P.S. gerne haben wir Ihren Wunsch nach einem Zimmer weiter weg vom Aufzug notiert! ;)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr modern und dennoch gemütlich. Toller Service.

Tausend Dank für ein solch super Feedback!
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Hotel mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr kleine Einzelzimmer.

Lieben Dank für Ihr Feedback! Schade, dass Ihnen unsere Einzelzimmer nicht zugesagt habane. Das die Zimmer klein sind ist uns bekannt und so bieten wir diese generell in unseren Unterlagen und im Internet auch an.
Häufig werden diese Zimmer von zahlreichen Stammgästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr geschätzt und sind daher meist zuerst ausgebucht. In Größe und Komfort gibt es mit den höheren Kategorien im Bereich der Doppelzimmer Klassik, Lebensart und Themenzimmer natürlich tolle Alternativen, diese können natürlich gerne auch zur Einzelnutzung gebucht werden. Gerne bieten wir Ihnen diese Varianten bei Ihrem nächten Aufenthalt an - sprechen Sie uns gerne bei der Buchung darauf an.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

War früher etwas besser.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie bei Anreise eine angebrochen Flasche Wasser auf dem Zimmer hatten - dies darf so natürlich nicht passieren. Daher ein großes SORRY!
Aus Gründen des Umwelt- & Ressourcenschutzes reinigen wir die Zimmer standardmäßig nur jede zweite Nacht. Sollten eine tägliche Zimmereinigung gewünscht sein, so erledigen wir dies selbstverständlich sehr gerne. Für jede nicht benötigte Zimmer-Reinigung spenden wir einen Baumsetzling an die Aktion Westerwald-Kinder zur Wieder-Aufforstung. Bitte entschuldigen Sie, für den Fall, dass es nicht ganz klar an der Rezeption kommuniziert wurde.

Gerne würden wir Sie bei anderer Gelegenheit wieder bei uns begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie immer sehr gut. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch

Ganz lieben Dank für Ihre so positive Bewertung! Ihren Anmerkungen werden wir natürlich nachgehen :)
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schönes Ambiente, ich habe mich sehr wohl gefühlt. Das Personal ist sehr freundlich. Alles hat super geklappt. Ich hatte ein Doppelzimmer Basic zur Alleinbenutzung, mit dem ich sehr zufrieden war.

Schön, dass es Ihnen so gefallen hat bei uns! Bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen gerne wieder!

Lieben Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie eine Mitarbeiterin im Wellnessbereich als unfreundlich empfanden. Dies sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir uns von Herzen entschuldigen.
Weiterhin tut uns von Herzen leid, dass die Garstufe des Fleisches nicht korrekt war und es zu Wartezeiten gekommen ist. Froh sind wir darüber, dass Sie uns hier direkt vor Ort angesprochen haben und wir somit die Chance hatten entsprechend nachzubessern.

Gerne würden wir Sie bei anderer Gelegenheit wieder begrüßen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ist alles sehr durchdach

Über solch eine Rückmeldung freuen wir uns sehr! Vielen Dank dafür ;)
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