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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,534 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Da ich schon zu den Stammkunden gehöre, war fast alles wieder optimal. Lediglich die Essenszeitfenster haben mir absolut nicht gefallen, es wäre schön, wenn sie wieder abgeschafft würden (ich glaube, Corona war nicht der Grund!?)

Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen! Tatsächlich ist Corona der Grund für die Essenszeiten - wir möchten damit verhindern, dass zu viele Gäste sich gleichzeitig in unserem Restaurant befinden.

Wir grüßen Sie herzlichst, das Team vom Hotel Heizn
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Ambiente,
Zeit zum entspannen und verwöhnt werden

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Wenn Sie sehr geräuschempfindlich sind empfehlen wir Ihnen unsere Themen- oder Lebensart-Zimmer zur Waldseite, da ist es absolut ruhig auch am Morgen!
Viele liebe Grüße, Ihre Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut, nur Preissteigerungen kombiniert mit Einschränkungen und Essensabfertigung passen nicht

Wir bedanken uns für Ihr Feedback! Schade, dass Sie die Essenszeiten als störend empfanden. Diese haben wir natürlich aufgrund der aktuellen Corona-Lage eingeführt. Es ist uns wichtig, dass wir somit die Anzahl der Gäste in unserem Restaurant ein wenig reduzieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Im Zuge der Kontaktreduzierung und aus Gründen des Umwelt- & Ressourcenschutzes reinigen wir die Zimmer standardmäßig nur jede zweite Nacht. Hätten wir gewusst, dass Sie eine tägliche Reinigung wünschen, hätten wir diese natürlich gerne durchgeführt. Für jede nicht benötigte Zimmer-Reinigung spenden wir einen Baumsetzling an die Aktion Westerwald-Kinder zur Wieder-Aufforstung.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
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60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut, Wellnessbereich der Coronalage nicht genug angepasst.

Sehr geehrte Frau R.,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns online zu bewerten! Die Eindrücke unserer Gäste sind uns immer sehr wichtig, denn nur so können wir uns weiter verbessern und natürlich auch nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten. Schade, dass Sie unser Corona-Management als nicht ausreichend angepasst empfanden. Häufig wird gerade dieser Punkt sehr von unseren Gästen gelobt.
Tatsächlich war unsere Finnische Sauna an einem Tag nicht richtig angeschaltet, sodass Sie eine Zeit nur auf 70° C lief. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen!

Es grüßt Sie herzlich, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel Heinz ist ein Ort, an dem man gut einige Tage die Seele baumeln lassen und sich rundum wohlfühlen kann. Ich komme gerne immer wieder.

Danke für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir mit auf und werden sie bei zukünftigen Maßnahmen mit bedenken.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel hat sich in all den Jahren immer wieder erweitert und erneuert, es ist immer wieder für einen Kurzurlaub vor der Haustür sehr zu empfehlen.

Klasse - wir freuen uns sehr, dass wir Sie schon über so viele Jahre immer wieder begrüßen dürfen und bis zum nächsten Mal :D
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Beliebtes Wellnesshotel mit vielen Spa-Möglichkeiten sowie Möglichkeiten zur sportlichen Betätigung und Aktionen in der Natur. Einrichtung mit Wohlfühlfaktor. Kulinarisches Angebot gute Qualität und Verarbeitung.

WOW - von Herzen bedanken wir uns für das so ausführliche Feedback und bis zum nächsten Mal bei uns im Westerwald!
No Public Name
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50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein tolles WOHLFÜHLHOTEL

Herzlichen Dank!
No Public Name
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30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Haus! Man kann super mal abschalten.

DANKEschön :D
No Public Name
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60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Es ist ein wunderschönes Hotel , das ein tolles Angebot mit Kursen anbietet wie Sport , Meditation, Yoga , wandern

Herzlichen Dank für das Feedback und Ihre offenen Worte zu unserer Küchenleistung! Normal wird gerade die Küche von sehr vielen Gästen immer gelobt. Wir werden Ihre Anmerkung im Team besprechen und würden uns freuen Sie zu einem anderen Zietpunkt wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Es grüßen Sie herzlichst, die Heinzelmännchen
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