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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,028 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Ich war jetzt zum vierten Mal in Ihrem Hotel. Ich finde die Lage einfach unschlagbar. Das Gelände ist einfach super, denn man hat so viele Möglichkeiten sich hier aufzuhalten (u.a. Terrasse vor dem Hotel oder im Restaurantbereich, Liegewiese, Strandkörbe, Pavillons). Ich finde die angebotenen Arrangements mit freier Wahl der Zimmerkategorie super. Was ich bei ihrem Personal hervorheben möchte ist, dass man über die Jahre viele Gesichter wieder sieht. Finde ich im Service nicht selbstverständlich. Alle sind sehr freundlich, weiter so.

Ganz lieben Dank für Ihre gute Bewertung und die offenen Worte. Wir haben Ihre Verbesserungsvorschläge notiert und werden sie gerne im Team besprechen.

Es grüßen Sie von Herzen, die Heinzelmännchen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Insgesamt positiv.
Preis/Leistung gut.
Personal top!
Essen sehr gut!

Lieben Dank für Ihre positive Bewertung! . Unsere Handwerker arbeiten mit Hochdruck an dem bekannten von Zeit zur Zeit entstehenden Geruchsproblem.
In Zusammenarbeit mit den Stadtwerken konnten wir herausfinden, dass es mit den Abwasserkanälen in Verbindung stehen. Je nach Witteung wird warme Luft zurückgedrückt, dies geschieht aufgrund von thermischen Druckverhältnissen. Mit der Enstehung unseres Neubaus wurden ebenfalls Rücklaufventile installiert, welche dies verhindern sollen. Wir versuchen selbstverständlich nach und nach weitere Entlüftungen zu schaffen.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Es war wie immer wunderschöne Zeit, die wir im Hotel Heinz verbringen konnten.

Lieben Dank für Ihre Bewertung und das Feedback!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Ruhiges und gemütliches Hotel mit sehr schönem Spa/Wellness, sehr weitläufig; gute Lage für Wanderungen im Kannenbäckerland

Wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung! Tatsächlich sind wir immer bemüht ein gewissen Kontingent an Anwendungen für die Buchung vor Ort vorzubehalten - manchmal ist dieses jedoch auch ganz schnell ausgebucht! Wir bedauern die Terminverschiebung und geben Ihr Feedback gerne an die Kollegen weiter.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Einzelzimmer sehr schlecht ! Essen sehr schlecht !

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns online Ihr Feedback zu hinterlassen.

Unsere Einzelzimmer der kleinsten Basic-Kategorie sind natürlich durchaus klein. Dies versuchen wir auch im Internet und in den Prospekten klar so zu beschreiben.
Wir haben viele Gäste die genau diese Zimmer seit Jahren immer wieder buchen und eben das Preis-Leistungsverhältnis sehr schätzen.
Genauso können wir aber auch nachvollziehen, wenn Ihnen diese Zimmer nebst Bädern zu klein und einfach gestaltet sind. Aus diesem Grunde bieten wir ja noch vier höherwertige/ geräumigere Zimmerkategorien an. Vielleicht schauen Sie sich zum Beispiel die Lebensart-Zimmer einmal an.

Es trifft uns sehr, dass Sie auch das Essen als sehr schlecht bewertet haben. Leider haben Sie nicht genau notiert, was Ihnen gefehlt hat bzw. nicht passend für Sie war.
Generell wird gerade die Küchenleistung von vielen Gästen immer sehr geschätzt - wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei anderer Gelegenheit nochmals die Chance geben.

Herzliche Grüße aus Höhr-Grenzhausen sendet Ihnen

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Uns hat es sehr gut gefallen. Wir konnten entspannen, relaxen und die Seele baumeln lassen. Obwohl das Hotel gut belegt war, hat man es nicht gemerkt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen nächstes Jahr wieder

Toll! Vielen Dank für die klasse Bewertung und bis zum nächsten Mal bei uns im Westerwald!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Ausgezeichnet.

Über solch ein herausragendes Lob freuen wir uns natürlich ganz besonders! Tausend Dank dafür!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr sehr gutes Haus, was man jedem nur empfehlen kann !

Lieben Dank für Ihre Bewertung! Aus Gründen des Umwelt- und Ressourcenschutzes reinigen wir die Zimmer standartmäßig jede 2. Nacht. Für jede nicht benötigte Zimmer-Reinigung spenden wir einen "Baumsetzling" an die Aktion "Westerwald-Kinder" zur Aufforstung. Auf Wunsch der Gäste reinigen wir selbstverständlich auch jeden Tag.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir haben uns von Beginn an sehr willkommen und wohl gefühlt. Die Küche war hervorragend! Besonders herausstellen möchte ich die große Freundlichkeit aller Mitarbeiter

Tausend DANK!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 04/2022

Ich hoffe das dies mein erster von vielen Besuchen war.

Über solch ein positives Feedback freuen wir uns sehr!
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