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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,035 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein schöner Ort zum entspannen und erholen

Vielen Dank für das positive Feedback!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Meinen letzten Aufenthalt konnte ich nicht wahrnehmen auf Grund von Krankheit.
Jetzt bekomme ich eine Rechnung
Ja es ist sehr kurzfristig aber als Stammkunde erwarte ich eine kulantere Behandlung.
Wen ich hier wie jeder Einmalkunde behandelt werde dann bin ich in Ihrem Haus nicht mehr richtig.

Sehr geehrter Herr Schröder,
vielen Dank für Ihre positive Punktevergabe auf unserem Bewertungsportal! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause immer sehr wohlfühlen.
Bezüglich der Stornierungen von Zimmern versuchen wir natürlich immer so kulant wie möglich unseren Gästen gegenüber zu sein! Eine komplett kostenfreie Stornierung ist in unserem Hause bis 48h vor Anreise möglich und danach berechnen wir tatsächlich auch nur im Falle, dass wir komplett ausgebucht sind und genau das stornierte Zimmer frei bleibt. Aufgrund Ihrer so kurzfristigen Absage ist es uns leider nicht gelungen das Zimmer anderweitig zu vergeben und daher waren uns in diesem Falle die Hände gebunden. Wir schätzen Sie als regelmäßiger Stammkunde sehr und würden uns natürlich freuen Sie auch zukünftig begrüßen zu dürfen, daher hoffen wir auf Ihr Verständnis.

Es grüßt Sie herzlichst, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich komme zurück sehr entspannt aber es ist etwas teurer

Herzlichen Dank für das Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause generell sehr wohlgefühlt und auch so eine positive Bewertung für uns hinterlassen haben.
Schade, dass Sie unser Frühstücksbüffet als etwas zu "mager" empfanden.
Von zahlreichen Gästen wird generell häufig genau diese Leistung sehr geschätzt und positiv hervorgehoben. Leider haben Sie nicht genau notiert, was Ihnen gefehlt hat.
Für das Obst möchten wir uns natürlich von Herzen entschuldigen. Dies darf so natürlich nicht passieren und eigentlich haben wir immer qualitativ hochwertiges Obst bzw. Speisen im Angebot.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wie immer sehr angenehm . War wieder sehr zufrieden

TOP! So soll es sein und bis zum nächsten Mal ;)
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gepflegter Spabereich und Hotelbereich mit freundlichen und hilfsbreiten Mitarbeitern

Toll! Über solch ein Lob freuen wir uns natürlich sehr :)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir kommen seit vielen Jahren ... es gefällt uns sehr gut.

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Tatsächlich handelt es sich bei diesem Treppenhaus, um einen Fluchtweg und keinen "offiziellen" Weg für unsere Gäste. Wir bedauern, dass es am Fahrstuhl zu Wartezeiten kam. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir aber in jedem Fall mit und bedenken diese bei zukünftigen Planungen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich habe mich während meines Wellnesswochenendes rundum wohlgefühlt!!

Über ein solch nettes Lob freuen wir uns natürlich ganz besonders und haben Ihren Verbesserungsvorschlag gerne notiert.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute!

Es grüßt herzlichst, das Team vom Hotel Heinz!
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Freundliche, humorvolle Mitarbeiter; viele Angebote im Spa-Bereich

Vielen Dank für das Feedback! Leider kam es in der Umstrukturierung des Zimmers zu Lieferengpässen des Materials. Der Balkon war bereits verglast und der Boden aufgrund der fehlenden Teile bedauerlicherweise noch nicht fertig gestellt! Das Zimmer an sich blieb unverändert. In der Zwischenzeit konnte alles erneuert werden. Wir bedauern, dass dies bei Ihrem Aufenthalt noch nicht der Fall war.

Gerne würden wir Sie zu einem anderen Termin wieder als Gäste begrüßen, um Sie dann wieder gänzlich von uns überzeugen zu können.

Herzliche Grüße, Anika Berneiser
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr schöner Wellnessbereich, mit Außensauna und Liegewiese.

Die Heinzelmännchen bedanken sich für das tolle Feedback!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein wunderbarer Ort für eine kleine Auszeit!

Von Herzen möchten wir uns für dieses tolle Lob bedanken! Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen - herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
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