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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,567 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir hatten ein kleine Familientreffen, waren 9 Personen von 89 bis 3 1/2 Jahren. Allen hat es sehr gut gefallen. Die Hotelanlage ist seit unserm letzten Besuch noch schöner geworden. Mit den nahen Wald und dem Flürchen ist es auch insgesamt sehr schön für Familien. Die Küche ist weiterhin hervorragend.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Normalerweise wird bei der Reservierung darauf geachtet, dass die Zimmer möglichst nahe zusammenliegen. Bitte entschuldigen Sie, dass es leider bei Ihrer Buchung so nicht umgesetzt wurde.

Gerne würden wir Sie bald wieder begrüßen.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich fühle mich sehr wohl im Hotel Heinz. Obwohl es in den letzten Jahren größer und erweitert wurde, ist das Familiengefühl erhalten geblieben. Ich komme seit 13 Jahren und nächstes Jahr wieder.

Wie bedanken uns von Herzen für Ihr so tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen. Gerne haben wir Ihre Wunschzimmer auch nochmal in Ihrer Kartei vermerkt - es tut uns leid, dass es bei der Zimmerreservierung zu diesem Fehler kam.

Bis zum nächsten Mal im Westerwald, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Erholsam und niveauvoll

Ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben.
Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als etwas zu hoch gegriffen empfanden.
Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören.

Gerne würden wir Sie bald wieder als Gäste begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin Gute.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es war eine schöne Zeit

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat.
Es tut uns leid, dass sie in Ihrem Zimmer an manchen Stellen Staub vorgefunden haben - dies darf so natürlich nicht sein! Gerne hätten wir vor Ort direkt nachgebessert.

Wir würden uns freuen Sie vielleicht bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.

Es grüßen Sie die Heinzelmännchen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wohlfühl- Verwöhn- Tage

Tausend Dank für dieses super Feedback!
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es ist ein sehr gutes, ruhiges Haus, das man immer empfehlen kann. Wir werden wiederkommen.

Ganz herzlichen Dank für Ihre so tolle Bewertung - wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kollegen weiter.
Weiterhin bedanken wir uns für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - dieser steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!

Es grüßen sie herzliche die Heinzelmännchen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es hat sich einiges getan bei Ihnen ! Der Außenbereich hat gewonnen

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns generell gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter! Nur mit den vielen helfenden Händen und guten Geistern können wir tagtäglich diese Leistung erbringen und Lob ist unser wichtigster Lohn! Vielen Dank dafür.

Im Zuge der Kontaktreduzierung und aus Gründen des Umwelt- & Ressourcenschutzes reinigen wir die Zimmer standardmäßig nur jede zweite Nacht.
Für jede nicht benötigte Zimmer-Reinigung spenden wir einen Baumsetzling an die Aktion Westerwald-Kinder zur Wieder-Aufforstung.
Schade, dass Sie vor Ort nicht gesagt haben, dass Sie eine tägliche Reinigung wünschen. Gerne hätten wir diese natürlich durchgeführt.

Der Teppichboden des Zimmers 123 steht tatsächlich auf unserer Renovierungsliste ganz weit oben und wir sind zuversichtlich, dass wir auch diesen bald austauschen können.

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wie immer ein erholsamer Kurzurlaub.

Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns grundsätzlich gut gefallen hat und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit den Zimmern nicht zufrieden waren. Ihre Punkte haben wir bereits an die Kollegen der Haustechnik weitergeleitet und wir schauen wie wir was verbessern können.

Es grüßt Sie das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir kommen immer wieder gerne und sind mit allem rundum zufrieden.

Wow! Was ein Lob - herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr erholsam und ruhig

Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung - herzlichen Dank!
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