Hotel Heinz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,036 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ein Ort der Entspannung mit aufmerksamem, herzlichem Personal.

Merci ;)
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

wir sind eigentlich immer wieder zufriedene Wiederholungsgäste lt. Rezeption 8x. Noch Fragen?

Klasse - da freuen wir uns sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und bedanken uns für Ihre tolle Rückmeldung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

ruhig gelegenes Hotel mit sehr guten Wandermöglichkeiten

Wir bedanken uns für Ihre generell positive Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihnen das ZImmer der Kategorie Klassik nicht zugesagt hat. Grundsätzlich zeigen wir auf unserer Homepage immer ein Querschnitt der jeweiligen Kategorie. Schade, dass Sie nicht genau notiert haben was Ihnen gefehlt hat. Sprechen Sie Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne nochmal auf Ihre Zimmerwünsche an und wir beraten Sie dahingehend gerne.

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Anwesen und die Lage haben uns ausgesprochen gut gefallen. Im Spa Bereich haben wir kleinere Auseinandersetzungen bzgl. der Liegeplätze beobachtet, d.h. dort gestaltet sich der Aufenthalt ggf. etwas schwierig. Das Basic-DZ war uns zu klein, aber wir waren sehr glücklich kurzfristig noch anreisen zu können. Die Silvester-Gala war hevorragend organisiert. Das Personal stets sehr freundlich. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre Verbesserungsvorschläge! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch unsere höheren Kategorien vor. Diese verfügen z.B. unter anderem auch über etwas mehr Platzkomfort. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute sowie viel Gesundheit.

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schönes Hotel und sehr freundliches Personal!

Wir bedanken uns herzlichst für Ihre Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir kommen schon seit Jahren und werden dies auch weiterhin tun. Allerdings gab es diesmal doch etwas zu beanstanden. Ich würde es begrüßen, wenn in Zeiten, Sylvester, in denen ohnehin viel los ist,nicht auch noch Tagesgäste im Saunabereich sind. Wir haben wirklich stundenlang keine Liegen gefunden, zumal doch etliche die Liegen reservieren.
Der nächste Kritikpunkt bezieht sich auf die Abschlussrechnung. Hier waren 4 Anläufe nötig bis die Rechnung richtig war. Ich weiß nicht, ob wirklich jeder die Rechnung so genau kontrolliert.
Wir werden in Zukunft außerhalb der " Saison " kommen. Es war einfach zu voll und dadurch zu hektisch in allen Bereichen.

Wir bedanken uns für das Feedback und Ihre konstruktive Kritik! Es tut uns leid, dass die Abschlussrechnung nicht so optimal verlief. Dies sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Weiterhin bedauern wir sehr, dass Sie keine verfügbaren Liegen gefunden haben. Durch zahlreiche Schilder und Hinweise versuchen wir die Gäste an dem "Reservieren" der Liegen zu hindern und unsere Kollegen der Wellness-Reservierung sind ebenso dazu angehalten dies durch Rundgänge zu vermeiden. Manchmal ist es für uns natürlich aber auch schwer einzuschätzen. Wir werden diesen Punkte jedoch gerne auch nochmal intern besprechen.

Wir freuen uns, dass wir Sie zu einem anderen Termin wieder in unserem Hause begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute sowie viel Gesundheit!

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ich werde gerne mal wiederkommen:-)!!

Super - da freuen wir uns sehr und "sagen" bis zum nächsten Mal!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schönes Hotel in schöner Lage. Perfekt für eine kleine Auszeit.

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Da wir bereits zum 15. Mal (?) im Hotel Heinz waren, beantwortet sich die Frage von selbst. Wir haben bereits für 2022 wieder gebucht!

Wie toll, dass wir SIe zu unserem Stammgästen zählen dürfen! Über das Lob freuen wir uns sehr und geben es an unsere Kollegen gerne weiter! Bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz :)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 12/2021

...kommen sehr gerne wieder! Newsletter ist bereits abonniert, siehe unten - Fragebogen ist da verbesserungsfähig. "Gut" meint hier auch "wirklich gut"! Ein "sehr gut" ist "nicht normal", daher "sehr selten". Bei der "Altersangabe" sollte bei Paaren (oder auch sonst) mehr Spielraum für die "Kategorie" gelassen werden oder: zwei Felder sollten angeklickt werden können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihre Verbesserungsvorschläg und auf "bald" bei uns im Westerwald.
Back to Top CERTIFICATE what's this?