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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,578 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir konnten uns gut erholen!

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter!

Wir bedauern, dass Ihnen der Teppich auf Ihrem Zimmer negativ aufgefallen ist.
Dieser wurde tatsächlich frisch shampooniert - nur leider ist dieser "Kranz" im Unterton nicht mehr zu entfernen. Daher steht dieser Teppich auf unserer Liste der Erneuerungen ganz oben.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles schön wie immer.

Schön, dass es Ihnen wieder bei uns gefallen hat und wir freuen uns auf das nächste Mal!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Super !!!!!!!!!!!!

Die Heinzelmännchen bedanken sich für Ihr positives Feedback!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bestens nur zu empfehlen. Das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr!

Herzlichen Dank auch für Ihren konstuktiven Verbesserungsvorschlag bezüglich des Laufbandes. Wir werden diesen gerne entsprechend aufnehmen und bei allen zukünftigen Maßnahmen mit berücksichtigen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ist zu empfehlen. Wir kommen wieder. Nächste Veranstaltung ist bereits gebucht.

Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Veranstaltung in unserem Hause wohlgefühlt haben! Das Lob unserer Gäste ist unser wichtigster Lohn.....

Daher bedauern wir, dass Sie mit Ihrem gebuchten Zimmer der kleineren Einzelzimmer nicht zufrieden waren. Das Zimmer 128 entspricht dem Standard der gebuchten und berechneten Einzelzimmer Klassik-Kategorie, die bei unseren Gästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr beliebt ist und meist zuerst angefragt wird. Wir beschreiben die Zimmer im Katalog auch explizit als kleinere und einfachere Kategorie.
Wie Sie auch in Ihrem Kommentar bereits erwähnt haben, schauen wir gerne für Ihren nächsten Aufenthalt gemeinsam nach unseren größeren Zimmern im Bereich der Doppelzimmer zur Einzelnutzung und empfehlen Ihnen hier die Kategorie Klassik, Lebensart oder Themenzimmer damit Sie sich dann vollends wohlfühlen können.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gut

Ganz herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Personal im Service nicht mehr ganz so freundlich und flexibel wie im vergangenen Jahr.

Herzlichen Dank für Ihre grundsätzlich positive Bewertung!
Bezüglich der Wunschtermine von Anwendungen sind wir immer bemüht diese entsprechend einzuhalten, jedoch kann es hin und wieder zur Verschiebungen
(z.B. aufgrund von Krankheit der Mitarbeiter) kommen. Wir bedauern, dass Ihnen dies negativ aufgefallen ist.
Weiterhin tut uns sehr leid, dass Sie unsere Mitarbeiter im Service als nicht mehr so freundlich und flexibel wie im letzten Jahr empfanden...generell werden gerade diese häufig gelobt von unseren Gästen! Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vom Gegenteil überzeugen zu dürfen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles gut

Die Heinzelmännchen bedanken sich für Ihre positive Bewertung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir kommen immer wieder gerne ins Hotel Heinz.

Es freut uns sehr, dass Sie uns eine Online-Bewertung hinterlassen haben. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter! Nur mit den vielen helfenden Händen und guten Geistern können wir tagtäglich diese Leistung erbringen und Lob ist unser wichtigster Lohn! Vielen Dank dafür.

Leider ist das Kabel für den Notrufknopf in der Erdsauna noch nicht angeschlossen. Dies muss durch eine externe Firma erfolgen und bedauerlicherweise hatten die Handwerker noch keine Zeit für uns. Allerdings können wir Sie beruhigen...es handelt sich hier um kein stromführendes Kabel und da dieser Notrufknopf nicht vorschriftmäßig installiert sein muss, sondern von unserer Seite einen Zusatz darstellt, ist es zwar unschön aber keine Gefahr in Verzug.

Aufgrund von einer Luftkühlung am Boden, sind die Platten dort schwimmend verlegt. Wenn die Kanten aneinander kommen, kann dies zu leichten Geräuschen führen. Es tut uns leid, dass Ihnen dies negativ aufgefallen ist.

Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Tür. Leider ist Holz ein Naturprodukt, dass arbeitet. In der Zwischenzeit wurde die Tür von der Baufirma der Sauna nachgestellt. Den gleichen Grund hat es leider auch, dass die Latte abgefallen ist. Dies tut uns sehr leid und passieren darf so etwas natürlich nicht. Auch hier war am nächsten Tag die Fachfirma vor Ort und hat alles repariert.

Eine kleine Wiedergutmachung hatten Sie ja von unserer Spa-Managerin vor Ort erhalten...

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Für Spaliebhaber sehr geeignet.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Telefonat! Wir freuen uns, dass Sie sich grundsätzlich sehr wohl in unserem Hause gefühlt haben und wir Sie auch von unserer Küche überzeugen konnten. Daher bedauern wir, dass ihr Kurzurlaub durch andere rauchende Gäste getrübt wurde. Leider haben Sie vor Ort dies nicht erwähnt - gerne hätten wir natürlich gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung gesucht und z.B. ein Zimmer in eine andere Richtung oder mit Balkon angeboten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute :D
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