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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,039 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein tolles WOHLFÜHLHOTEL

Herzlichen Dank!
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Haus! Man kann super mal abschalten.

DANKEschön :D
No Public Name
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60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Es ist ein wunderschönes Hotel , das ein tolles Angebot mit Kursen anbietet wie Sport , Meditation, Yoga , wandern

Herzlichen Dank für das Feedback und Ihre offenen Worte zu unserer Küchenleistung! Normal wird gerade die Küche von sehr vielen Gästen immer gelobt. Wir werden Ihre Anmerkung im Team besprechen und würden uns freuen Sie zu einem anderen Zietpunkt wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Es grüßen Sie herzlichst, die Heinzelmännchen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wie immer top Service.
Leider sind wir im Aufzug fast stecken geblieben. Der ruckelte und öffnete sich nicht. Aber dies wurde gleich von der Rezeption geprüft und der Aufzug für das Wochenende gesperrt.

Vielen Dank für Ihre super Rückmeldung! Leider war der Fahrstuhl an diesem Wochenende defekt und konnte erst in der nächsten Woche repariert werden - eine großes SORRY dafür!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nicht alle Bereiche modernisiert und mit dem Ausbau des Hotels mitgewachsen / entwickelt.
Aufzug in den 3. Stock war defekt und Zugang in das auf diesem Stockwerk nur über ein schmutziges Treppenhaus möglich. wenn es dann gefunden wurde(Beschilderung nicht vorhanden).
Koffer musste bei Abreise hinunter geschleppt werden.

Sehr geehrte Frau Bülow,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Wir sind stetig dabei unser Haus weiter zu verschönern, zu modernisieren und zu erweitern. Gerade erst wurden einige Zimmer mit neuen Böden ausgestattet und der Wellnessbereich durch eine neue Erdsauna erweitert. Natürlich geht nicht immer alles auf einmal, jedoch bleiben wir stetig dabei.

Leider war an diesem Wochenende der Fahrstuhl defekt und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Bei der Treppe handelt es sich um eine Art "Nottreppe", welche auch lediglich normal intern von unserem Personal genutzt wird. In der direkt darauffolgenden Woche konnte der Fahrstuhl wieder repariert werden.

Hinsichtlich der Anwendungen sind wir gerade in der Hochsaison immer sehr stark ausgelastet, sodass kurzfristige Buchungen vor Ort meist leider nicht mehr möglich sind. Wir müssen uns immer nochmal kurzfristige Verschiebungen der Anwendungen offen halten und geben daher normal keine festen Uhrzeiten heraus. Bitte entschuldigen Sie, wenn es hier zu einem Missverständnis kam.

Es grüßt Sie herzlichst,

das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Top Hotel mit allem drum und dran. Wir kommen seit Jahren und hatten noch nie was zu meckern. Gerne immer wieder.

Wow - wirklich toll! Es freut uns so sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen ... und gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Allgemein sehr gut organisiert, die Coronaregeln gut umgesetzt. Leider sehr weite Wege im Haus, das lässt sich aber aufgrund der Größe und der verschiedenen Anbauten nicht ändern. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Danke für das nette Feedback und bis zum nächsten Mal bei uns im Hotel Heinz
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Freundlich, gemütlich

Merci für das klasse Feedback!
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schade. Dass Corona die Restorante Zeiten vorgegeben hat

Danke für Ihr Feedback! Auch wir würden uns natürlich wieder einen ganz normalen Ablauf wünschen - leider müssen wir alle noch ein bisschen durchhalten!
Auf bald im Westerwald....
No Public Name
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70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

sehr angenehm und professionell geführt.
Nur die verwirrende verschachtelte Architektur stört mich

Herzlichen Dank für Ihre positives Feedback! Unser Haus mit seiner über 100 jährigen Geschichte wurde immer weiter in alle Himmelsrichtungen angebaut - so ist es zu den manchmal etwas verwinkelten Wegen gekommen! Am Ende führen aber fast alle Wege wieder zurück in unser Restaurant.... ;DD
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