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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,040 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein Wellnesshotel in dem man entspannen kann und sich verwöhnen lassen kann

Die Heinzelmännchen bedanken sich von Herzen für die tolle Rückmeldung und vielleicht "auf bald" im Westerwald
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

gut

Vielen Dank für Ihre grunsätzlich gute Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie mit unserer Küchenleistung nicht überzeugen konnten. Leider haben Sie nicht genau notiert, was Ihnen gefehlt hat. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald nochmal begrüßen und Sie dann gänzlich von uns überzeugen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das war jetzt mein 8. Besuch im Heinz und der 1. nach dem Umbau, den ich sehr gelungen finde. Allerdings habe ich im Hinblick auf mein Zimmer nicht davon profitiert.

Generell immer wieder schön dort zu sein und vor allen Dingen die wunderbare Lage zu genießen.

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir mit auf und werden Sie im Team besprechen....
Gerne können wir bezüglich des Zimmer bei Ihrem nächsten Aufenthalt vielleicht auch gemeinsam mal nach einer Alternative für Sie schauen. Wir habe tolle weitere Kategorien, welche eventuell auch mal etwas für Sie sind. ;)

Bis dahin wünschen Ihnen alles Gute.

Es grüßt Sie das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr schöner Aufenthalt, vielen Dank!

Toll, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und bis zum nächsten Mal :)
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wie immer hat es uns sehr gut im Hotel Heinz gefallen.

Die Heinzelmännchen bedanken sich für das Feedback
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Restaurant und Wellness-/Sparbereich gefällt mir sehr gut, leckeres Essen und neue Ruheräume im Wellness alles super.

Es freut uns sehr, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben uns Online zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Zimmer und insbesondere das Bad nicht zugesagt hat. Nach dem Radiator Heizkörper werden wir schauen und im Falle, dass hier etwas bedenklich ist, diese natürlich auch austauschen.

Gerne haben wir für Sie in der Kartei vermerkt, dass Sie bei zukünftigen Aufenthalten ein Zimmer in einer anderen Etage bevorzugen.

Wir würden Sie gerne bald wieder bei uns begrüßen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße und "auf bald im Westerwald"

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Älteres Haus, einige Mängel am Gebäude.
Sehr Schade , das äußere Erscheinungsbild war nicht so gut.

Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihre Bewertung hinterlassen haben. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns generell gut gefallen hat und wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter! Nur mit den vielen helfenden Händen und guten Geistern können wir tagtäglich diese Leistung erbringen und Lob ist unser wichtigster Lohn! Vielen Dank dafür.

Daher bedauern wir umso mehr, dass Ihnen das äußere Erscheinungsbild unserer Hotels nicht zugesagt hat und diese Aussage trifft uns hart. Generell sind wir stetig dabei unser Haus, mit seiner über 100jährigen Geschichte, immer weiter zu renovieren und zu verschönern. Erst vor kurzem wurde der Wellness-Bereich durch eine Außensauna erweitert und einige Zimmer renoviert. Unsere große Empfangshalle mit Tiefgarage ist noch keine 5 Jahre alt und gerade werden auch wieder einige Teppiche in Zimmern ausgetauscht. Sicherlich geht nicht immer alles auf einmal, aber es liegt uns sehr am Herzen unser Haus auf einem relativ aktuellen Stand zu halten.
Es ist sehr schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Klassik nicht zugesagt hat. Diese Zimmer beschreiben unsere Standard-Kategorie und sind gemütlich sowie zweckmäßig eingerichtet. Im Gegensatz zur ähnlichen Basic-Kategorie verfügen die Klassik-Zimmer über ein kleines Extra zum Beispiel Balkon, Marmorbad oder Badewanne, ein besonders neues Design oder etwas mehr Platzangebot. In Ihrem Fall war das 'Extra' der Balkon. Gerne haben wir notiert, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt lieber das modernere Design bevorzugen.

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes hotel mit perfekter Lage.... Und zuvorkommendem service

Die Heinzelmännchen bedanken sich für dieses tolle Feedback :D
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein sehr gut geführtes Hotel mit herzlicher Atmosphäre und herausragendem Wellnessbereich mit Top-Anwendungen. Viele Zimmer sind aber so nicht akzeptabel und sollten umgehend renoviert werden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Vermutlich sind hauptsächlich Einzelzimmer betroffen, ich bin aber auch schon einmal in Begleitung gereist und hatte ein altes Zimmer. Auch meiner Freundin, die unmittelbar nach mir angereist ist, wurde ein nicht schönes Zimmer zugewiesen. Das kann so nicht sein. Warum ist zu Corona-Zeiten nicht gerade daran gearbeitet worden fragt man sich?

lieben Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und dafür, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben uns Online zu bewerten. Ihre Eindrücke sind für uns wertvoll und wichtig, um uns immer weiter verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste ausrichten zu können.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich in unserem Hause wohlgefühlt haben und geben das Lob gerne an unser Team weiter.

Daher bedauern wir natürlich umso mehr, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic-Frenchbed in unserem Appartement-Haus nicht zugesagt hat. Dass diese Zimmer etwas kleiner und teilweise auch einfacher eingerichtet sind, ist uns bekannt und so bewerben wir die Kategorie auch in unseren Unterlagen sowie im Internet. Generell werden unsere "einfacheren" Zimmer in der Kategorie Basic und Klassik von zahlreichen Stammgästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr geschätzt und sind daher meist zuerst ausgebucht. Gerne haben wir vermerkt, dass Sie lieber ein moderneres Zimmer bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hause wünschen. Vielleicht schauen wir dann gemeinsam nach einer für Sie passenderen Alternative in unseren weiteren Zimmerkategorien.

Grundsätzlich sind wir natürlich stetig dabei unser Haus, mit seiner 100jährigen Geschichte, immer weiter zu Verschönern und zu Renovieren. Erst vor kurzem haben wir den Wellnessbereich durch eine Außensauna erweitert. In der Corona-Pause wurden einige Zimmer renoviert und auch gerade jetzt sind wir wieder dabei neue Böden in einigen Zimmern zu verlegen.

Wir bedanken uns für Ihren Hinweis bezüglich des Tisch für "Alleinreisende". In der Regel wird dies in unserem Restaurant abgefragt - bitte entschuldigen Sie, dass dies am 1. Abend nicht der Fall war.

Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, vor allem Gesundheit und immer ein wenig Entspannung im Leben!

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der Neubau ist sehr schön geworden. Im Wellnessbereich könnten einige Sachen der Zeit angepasst werden. Zum Beispiel die transparenten Schals/Vorhänge im Ruhebereich unten.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen diese gerne mit auf und werden es bei zukünftigen Maßnahmen mit bedenken.

Es grüßt Sie, das Team vom Hotel Heinz
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