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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,597 reviews across 7 portals
:
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Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Angenehmes Ambiente, freundliches Personal.

Herzlichen Dank für das Lob!
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50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich komme schon seit Jahren und das immer wieder gerne

Liebe Frau Ritter, herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis bald! Ihre Heinzelmännchen
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40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles sehr gut, außer dass an der Bar im Spa fast nie einer da war.....

Liebe Frau Hesseler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid dass Sie jemanden im Spa-Bisto vermisst haben - eigentlich ist dort täglich von 10.00-19.00 Uhr jemand vor Ort, oder natürlich gerade auf der Liegewiese unterwegs. Aufgrund der Corona-Hygiene-Vorgaben sind auch einige Desinfektionsaufgaben vom Team zu erledigen, wir werden mal prüfen ob es daran gelagen haben könnte und bedanken uns für den Hiweis!
Viele Grüße, Ihr Hotel Heinz Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gut und sehr zufrieden

Vielen Dank für Ihr Feedback!
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Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir kommen immer wieder gern!

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40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles insgesamt gut, wie oben beschrieben müssten einzelne Bereiche modernisiert werden.

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30-39 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schöner Aufenthalt

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Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich war nun drei Jahre hintereinander ein Wochenende im Sommer bei Ihnen und muss sagen, dass ich jährlich einen "Abwärtstrend" empfunden habe. Es mögen für Sie Kleinigkeiten sein, wie der von mir oben erwähnte defekte Seifenspender, aber das macht den Allgemeineindruck aus. Einige Mitarbeiter habe ich als öfter mal "genervt" empfunden, andere wiederum extrem freundlich und hilfsbereit. Das sehr lange Warten aufs Abendessen im Innenraum (aus diversen Gründen konnte ich nicht außen sitzen) bei gefühlten 40°Grad war wirklich kein Vergnügen. Die uns bedienende Dame am ersten Abend war viel unterwegs, leider nur in Richtung Terrasse und Hauptspeisesaal. Beim Frühstück empfand ich es als wahre Belästigung, wie viele Leute beim Frühstück um 10 Uhr waren. In Zeiten von Corona (ohne dass ich besonders ängstlich wäre), empfinde ich es als Unding so viele Menschen zusammen auf ein Buffet los zu lassen, bei dem ALLE die gleichen Bestecke verwenden und man auf der anderen Seite gehalten ist, Mundschutz zu tragen und sich ständig die Hände zu waschen und zu desinfizieren. Dann müssten eben welche in den sauren Apfel beißen und früher frühstücken gehen. Mir ist wohl bewusst, dass es nicht einfach ist, das zu bewerkstelligen, aber ich sehe in anderen Hotels, dass es auch anders geht. Dass die Menschen, auch die, die viel Geld für ein Hotel ausgeben wie Ihres, sich beim "Futterfassen" verhalten wie die Neandertaler, dafür kann Ihr Hotel natürlich nichts, wären es allerdings weniger Leute gewesen, wäre dies auch nicht so zum Tragen gekommen. Generell ist mir natürlich bewusst, dass wir derzeit in ungewöhnlichen Zeiten leben! Nichtsdestotrotz gibt es Punkte, die mir am Hotel Heinz immer weniger gefallen. Mir ist natürlich auch bewusst, dass ich nicht zu den besonders guten Gästen zähle, da ich ja immer nur ein Wochenende bleibe, ich hoffe dennoch, dass meine gut gemeinte Kritik ernst genommen wird.

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Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir sind Sonntags angereist und hatten das Problem das Montags mit dem Bau der Erdsauna begonnen wurde. Wir wurden jeden Tag um 7 Uhr vom Bagger, bzw. von einem Rüttler geweckt. Da ich dachte es wird nicht solange dauern, habe ich nicht nach einem anderen Zimmer gefragt. Wenn die Arbeiter statt um 7 Uhr um 9 Uhr angefangen hätten, wäre es kein Problem gewesen. Auf der Liegewiese wurde man allerdings auch bis 16 Uhr vom Geräusch des Baggers begleitet. Mir wurden dann bei der Abreise, auf meine Nachfrage hin 10% vom HP-Preis erlassen. Das fand ich nicht angemessen. Wir hatten einen Wellness-Urlaub gebucht und hatten die komplette Zeit Baulärm! Ich habe allerdings darauf verzichtet eine Diskussion zu beginnen.

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Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

gut

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