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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,042 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schöne Lage, viele schöne Wanderwege, schöne Zimmer und sehr schönes Wellnessbereich.

Super - das freut uns wirklich sehr!
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Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

War wieder ein sehr schönes Wochenende. Gerne bald wieder.

Tausend Dank! :)
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Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gut, liebe zum Detail, sehr freundliches Personal.

Die Heinzelmännchen bedanken sich von Herzen für Ihre Bewertung
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Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel, tolle Lage, immer wieder gerne

Wie toll! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal ;)
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Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Für uns immer sehr erholsame Tage. Wir genießen alles

Von Herzen bedanken wir uns für diese tolle Rückmeldung und bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sauber und modern mit 90. Jahre Flair

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr ausführliches Feedback. Die Eindrücke unserer Gäste sind für uns immer sehr wertvoll.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
Auf einen Whirlpool verzichten wir aus hygienischen Gründen. Bei der hohen Wassertemperatur und den vergleichsweise geringen Wassermengen wird schnell eine sehr hohe Bakterienkonzentration erreicht, die nur durch übermäßige Chlorung bekämpft werden kann.

Gerne haben wir bereits in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie die Anwendungen lieber bei unseren Damen wünschen.

Schade, dass Ihnen die Küchenleistung nicht zugesagt hat und Sie die Qualität der Speisen im Vergleich zu früher als schlechter empfanden. Diese Kritik trifft uns natürlich sehr. Gerade die Qualität der Speisen und Lebensmittel liegt uns sehr am Herzen. Leider haben Sie nicht genau notiert, was Ihnen fehlte bzw. nicht stimmte. Gerne hätten wir dies intern besprochen.

Gerne würden wir Sie bald wieder als Gäste begrüßen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute :D

Das Team vom Hotel Heinz
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50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich bin bekennender Heinz Fan , deshalb komme ich auch immer wieder !! Jedoch sollten die kleineren Reparaturen zeitnah erledigt werden.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und Ihren Hinweis bezüglich der Bretter in der Sauna. Danach werden wir natürlich schauen ;)

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

bis auf das recht kleine und damit beengte Zimmer haben wir uns wieder in allen Bereichen wohl gefühlt

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es ist richtig, dass das Zimmer 215 eines der Kategorie Klassik ist.
Unsere Standard-Kategorie ist gemütlich und zweckmäßig eingerichtet und in der Regel zwischen 20-22 m² groß. Im Gegensatz zur ähnlichen Basic-Kategorie verfügen die Klassik-Zimmer über ein kleines Extra zum Beispiel Balkon, Marmorbad oder Badewanne, ein besonders neues Design oder etwas mehr Platzangebot.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
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30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Man fühlt sich wie eine Königin bei Ihnen!

Wow, toll! Genau so soll es sein :D

Bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz
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Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

alles in allem gut

Lieber Herr D. , vielen Dank für Ihre Bewertung und unser Telefonat soeben. Wir sind natürlich immer sehr daran interessiert zu erfahren, was wir hätten besser machen können. Und insbesondere beim Preis-Leistungsverhältnis trifft uns Ihre Kritik sehr. Aber wenn Sie es wie eben besprochen gar nicht so kritisch gesehen haben wie bewertet und bald wieder kommen dann sind wir zumindest ein wenig beruhigt.
Viele Grüße, Christina Heinz
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