Hotel Heinz

Ein wunderbarer Ort zum Entspannen.
Ein "hide away" !!!

Wir waren, wie immer, sehr zufrieden und kommen ganz bestimmt wieder. Mein Mann war ein wenig enttäuscht darüber, dass er telefonisch für mich eine Massage bestellt hatte. Der Gutschein sollte am 22.05. morgens am für meinen Geburtstag dekorierten Frühstückstisch stehen. Leider wurde mir dieser bereits beim einchecken übergeben. Der Frühstückstisch war auch nicht dekoriert. Auch hier wurde sofort, nach dem Hinweis meines Mannes bezüglich der fehlenden, Dekoration, sofort gehandelt und nachträglich dekoriert. Beim Abendessen erhielt ich noch einen Karte und ein Schokoladen Präsent. Das war natürlich sehr nett. Auch über das Zusenden eines vergessenen Teils haben wir uns sehr gefreut.

Ich war diesmal enttäuscht. Ich hatte ein Einzelzimmer gebucht mit Balkon und Klimaanlage über dem Fitnessraum und habe das leider nicht bekommen (Fehler Ihrerseits). Dann wurde ich in Zimmer 117 verfrachtet ohne Balkon und ohne Klimaanlage was eine absolute Katastrophe war weil es genau über der Küche liegt und dort bis 1.15 h Getöse war. Dann bin ich umgezogen in die 222 und da es sehr warm im Haus ist konnte ich nachts kein Fenster öffnen wegen den Fröschen und es war kein Schwenkarm für TV vorhanden. Dann kam ich nachmittags nicht mehr in mein Zimmer rein da das Schloss defekt war und ich 20 bis 25 Minuten warten musste bis Herr Diedrich das Problem gelöst hat. Ich bin am nächsten Tag dann zum zweiten mal nochmal umgezogen in die 125 wo übrigens im Bad Steckdosen fast aus der Wand kamen und das Licht flackerte ... sogar noch nach Austausch der Lampe). Dieses Zimmer sollte ja auch eigentlich von Anfang an für mich gebucht werden. Ich habe noch einen Tag verlängert bis zum 26.05. bei Herrn Diedrich. Dann bekam ich am 25.05. einen Anruf von Herrn Diedrich dass ich noch nicht ausgecheckt hätte ... Ich bin dann wieder zur Rezeption zum wiederholten Male und Herr Diedrich meinte ich hätte gesagt die Verlängerungsnacht wäre mir zu teuer. Ich habe lediglich gefragt ob man mir vielleicht ein bisschen entgegenkommt für die ganzen Eskapaden. Das ist bei ihm nicht geschehen ... dennoch wollte ich verlängern. Nur für eine Nacht wäre ich ja nicht nochmal umgezogen. Das hat mich alles sehr getriggert. Ich brauchte dringend eine Auszeit und zum Teil war der Aufenthalt für mich leider verhagelt. Habe bei der Abreise noch mit der lieben Frau Moska gesprochen. Dieses Verständnis und Klärung hätte ich mir zuvor gewünscht, denn Frau Moska war erst ab 25.05. wieder im Dienst.

insgesamt Note 2 -

Ok

Wir hatten ein tolles Mutter Tochter Wochenende und kommen gerne wieder.

Sehr zufrieden. Toll zum entspannen. Sehr idyllisch

Guest has not commented on review

Wir kommen gerne - Sie haben nach unseren Eindrücken gefragt - wir möchten niemandem zu nahe treten; Rezeption super freundlich und sehr gastorientiert- danke

Guest has not commented on review