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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,042 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 07/2021

ich komme immer sehr gern in ihr Haus

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns natürlich über viele positive Aspekte Ihrer Bewertung. Es tut uns daher umso mehr leid, dass der Service und das Steak an einem der Abende nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir geben den Hinweis gerne an das Küchenteam weiter. Unser Serviceteam bemüht sich natürlich immer um zügigen Service aber gerade beim aktuell hohem Arbeitsaufkommen und durch die vielen zusätzlichen Maßnahmen im Zuge der Corona-Regeln kann es leider schon mal zu kleinen Wartezeiten kommen. Aber wir bemühen uns immer nach Kräften und hoffen dass Sie beim nächsten Aufenthalt wieder 100% zufrieden sein können.
Viele Grüße, Ihre Familie Heinz & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Ruheraum und Raum der Stille ist sehr schön eingerichtet.

Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns online zu bewerten. Schade, dass Ihnen das erste Einzelzimmer Klassik nicht ganz zugesagt hat. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie vor Ort in ein anderes Zimmer der Kategorie umbuchen konnten und Sie sich dort wohlgefühlt haben.
Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir sehr ernst und werden diese bei zukünftigen Maßnahmen mit berücksichtigen.

Es grüßt Sie herzlichst, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein schönes Wellness Hotel!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Das Zimmer sowie die Küchenleistung hat Ihnen leider nicht ganz zugesagt. Schade, dass Sie nicht notiert haben was Ihnen gefehlt hat. Die Beurteilung unserer Gäste ist uns immer sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern und uns nach den Wünschen unsere Gäste ausrichten.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Harmonisch

Von Herzen möchten wir uns für dieses tolle Feedback bedanken und vielleicht bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz....
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

das ganze Hotel- und Gartengelände sehr angenehm und erholsam

Vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns wirklich sehr....
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Es hat alles gepasst

Super! Vielen herzlichen Dank....
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

na ja, aufgrund der vorher beschriebenen Punkte ein etwas durchwachsener Eindruck, für 2 Tage (1Ü) mit 400 schon ein guter Preis, für den ich etwas mehr erwarte hätte. Sehr gut ist die Tatsache, dass am Abreisetag das SPA bis 18.00 zur Verfügung steht, andernfalls würde sich 1Ü kaum lohnen mit Wellness

Sehr geehrter Herr S.,

ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer sowie dessen Lage und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören.

Es ist uns bewusst, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer (201) im Jahr 2018 der Kategorie Basic zugeordnet war. In der Zwischenzeit wurde das Zimmer,
bis auf das Bad, komplett renoviert. Aus diesen Gründen und um der Kategorisierung wieder gerecht zu werden, wurde es zu einem Klassik Zimmer umgebucht.

Für die Unstimmigkeiten beim Check-Out sowie die Wartezeiten in der Lobby möchten wir uns von Herzen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre weitere konstruktive Kritik sehr ernst - vielen Dank für die wissenswerten Tipps.

Gerne würden wir Sie vielleicht zu einem anderen Termin wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schönes etwas verwinkeltes Haus nit toller Lage. Schnell erreichbar

So ein tolles Feedback - herzlichen Dank dafür!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Immer wieder schön

Wir bedanken uns von Herzen für Ihre tolles Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Ein Außenpool steht tatsächlich auf unserer Wunschliste auch recht weit oben und wir hoffen, dass wir auch dieses Projekt bald umsetzen können. Gerne würden wir Sie dann wieder als Gäste begrüßen.

Bis dahin und viele Grüße, die Heinzelmännchen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel. Mit lecker Essen und Trinken und erholsamer Wellness. Komme gerne wieder.

Tausend Dank und bis zum nächsten Mal ;)
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