Hotel Heinz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,043 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gut aber zu teuer

Vielen Dank für positive Rückmeldung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge - diese nehmen wir in jedem Fall mit auf und werden sie bei allen zukünftigen Maßnahmen mit bedenken.
Im gebuchten Zimmerpreis ist natürlich nicht nur die Übernachtung inkl. Frühstück sondern weiterhin auch die Nutzung des gesamten Wellnessbereichs mit Schwimmbad, Fitnessstudio, Saunabereich und das gesamte Gelände inkludiert.

Wir würden uns freuen Sie vielleicht zu einem anderen Termin wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ich war leider das erste Mal so mit einem Zimmer enttäuscht worden. Nachdem das Hotel Coronabedingt so lange geschlossen hatte, war ich erschrocken so ein abgewohntes und unsauberes Zimmer zu erhalten. Da das Hotel momentan nicht zu 100 Prozent ausgelastet werden darf, hätte ich dieses Zimmer nicht mehr vermietet. Auch war es für mich nicht verständlich wegen Corona auf die tägliche Reinigung des Zimmers zugunsten der Kontaktreduzierung zu verzichten. Die Zimmer werden ja immer in Abwesenheit des Gastes gereinigt. Dies wurde aber auf Wunsch erledigt. Ansonsten waren es wieder wunderschöne Tage im Hotel Heinz, bezüglich des Zimmers wurde nach Abreise Kontakt zu mir aufgenommen und sich entschuldigt.

Herzlichen Dank, dass Sie sich nochmal die Mühe gemacht haben uns ihr Feedback auch auf diesem Wege zu hinterlassen.

Wir freuen uns, dass Sie sich grundsätzlich in unserem Hause wohlgefühlt haben.

Daher bedauern wir umso mehr, dass Ihr Aufenthalt aufgrund des Zimmers getrübt wurde.
Hier ist es tatsächlich so, dass der Teppich frisch vor ihrem Aufenthalt shampooniert wurde und im Anschluss daran auch die Entscheidung getroffen wurde, diesen auszutauschen. Demnach steht hier die Erneuerung ganz oben auf unserer "To-Do"-Liste. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie davon noch nicht profitieren konnten.

Generell sind wir immer sehr bemüht unser Haus mit einer über 100 jährigen Geschichte auf dem aktuellen Stand zu halten. Eigentlich sind wir stetig am Renovieren und Verschönern. Gerade erst haben wir einige andere Zimmer modernisiert, Klimaanlagen installiert und unseren Wellnessbereich durch eine Außensauna erweitert.

Als kleine Entschädigung, sowie als Anreiz noch einmal bei uns vorbei zu schauen, hatten wir Ihnen ja bereits einen Gutschein zukommen lassen.

Herzliche Grüße und auf bald im Westerwald

Das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hervorragend!

Wir freuen uns über das so tolle Feedback!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein sehr schönes Hotel, das man immer wieder gerne besucht

Tausend Dank für so ein tolles Feedback!!! :D
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren uns wie immer sehr wohl gefühlt !!

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihren Hinweis bezüglich des Kühl- und Kleiderschranks. Wir werden es entsprechend prüfen und beheben ;)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir sind schon 8 x dagewesen, immer sehr zufrieden und kommen wieder bald zurück

Wow! Toll, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen :D

Bis zum nächsten Mal...
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Lage ist sehr schön mit Blick ins Neuwieder Becken. Personal freundlich und aufmerksam. Essen sehr gut. Zimmer entsprechen der Hotelkatekorie.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat und würden uns freuen Sie vielleicht bald wieder begrüßen zu dürfen.

Auf bald im Westerwald, das Team Hotel Heinz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Konferenzhotel

Vielen Dank für Ihre so positive Bewertung :D
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ich bin schlicht begeistert und komme gerne wieder. Ich habe mich rundumwohl gefühlt. Der Service und die Sauberkeit waren hervorragend. Da die Mitarbeiter auch stets ein Lächeln auf den Lippen hatten, fühlte ich mich willkommen.

Sehr geehrte Frau Wilhelm,

ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Online-Bewertung und Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben in unserem Hause.
Ihr Lob geben wir gerne an all' unsere Kollegen weiter. :D
Bezüglich der Zimmer haben wir in Größe und Komfort mit den höheren Kategorien tolle Alternativen. Unser Hotel ist mit seiner über 100 jährigen Geschichte recht verwinkelt. Ein Zimmer, welches z.B. die Nähe zum Aufzug hat, mit direktem Zugang zur Rezeption und Restaurant, hat dann leider aufgrund der Architektur nicht den schnellen Zugang zum Wellnessbereich. Vielleicht schauen wir hier bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach gemeinsam nach einem Zimmer für Sie.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und auf bald im Westerwald, das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles bestens immer wieder gerne

Wow! Wir freuen uns sehr über die so tolle Bewertung und bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz :D
Back to Top CERTIFICATE what's this?