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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,107 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

wir hatten um Zimmer nebeneinander gebeten, das hat nicht geklappt. Frner wurde unser Wunschnnach einem Balkon/Terasse auch nicht richtig berücksichtigt

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so eine tolle Zeit hatten. Dennoch tut es uns sehr leid, dass wir Ihren Wunsch nicht nachgekommen sind.
Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt, Ihren Zimmerwünschen nach kommen können.
Schon jetzt freuen wir uns auf Sie.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Das Haus ist im allgemeinen immer sehr gut. Wahrscheinlich den Renovierungsarbeiten etwas zu Schulden gekommen, sind der Aussenbereich Wellness. Im Zimmer war die Tür vom Kühlschrank nicht festgeschraubt ( schief)

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank auf für Ihre konstruktive Kritik, diese werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und mögliche Lösungen planen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes Spahotel mit viel Komfort und großem Aussenbereich

Vielen Dank für ihre tolle Bewertung.
Es freut uns wirklch sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns erleben konnten.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Diesmal enorm schlecht. Leider.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback, wir möchten uns im Namen des Hotel Heinz Teams, bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass wir uns noch nicht bei Ihnen gemeldet haben.
Wir werden dem ganzen nachgehen und uns umgehen bei Ihnen melden.

Herzliche Grüße!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

gut-bis sehr gut-bis befriedigend!

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich grundlegend bei uns wohlgefühlt haben.

Desto mehr bedauern wir es, dass Sie ein paar Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts erleben mussten. Für den Service möchten wir uns entschuldigen und loben hier Besserung. Ihre Bemerkung hinsichtlich der Straße, ist eher untypisch für unser Hotel, da wir in einer Sackgasse gelegen sind. Wir bedauern, dass Sie sich durch den Verkehr gestört gefühlt haben.

Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns im Hotel Heinz begrüßen dürften.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Insgesamt ein schöner Aufenthalt den ich gerne wiederhole

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das damit verbunden Lob, an das komplette Hotel und das Team.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Kommen gerne wieder

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

alles super

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben.

Es tut uns aber auch sehr leid, dass Sie sich durch den Verkehr gestört gefühlt haben. Dieser Punkt ist eingentlich sehr untypisch für unser Hotel, weil wir in einer Sackgasse gelegen sind. Wir sind trotzdem froh, dass Sie sehr zufrieden mit uns waren und eine gute Zeit im Hotel Heinz verbracht haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ein sehr gut geführtes Haus

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie bei uns im schönen Westerwald verwöhnen durften.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Das Personal war sehr freundlich - unser Zimmer war sehr sauber, könnte jedoch eine Renovierung vertragen - der Außenbereich Eingang ist sehr geschmackvoll gestaltet - der Außenbereich Wellness könnte etwas gepflegter aussehen

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass sie eine tolle Zeit bei uns verbracht haben.

Wir möchten Ihnen versichern, dass die Renovierung aller Zimmer auch auf unserer Wunschliste steht, leider sind solche Projekte bei einem großen Hotel wie unserem, immer nur Stück für Stück umsetzbar. Wir danken Ihnen aber für Ihre konstruktiven Kritik.
Auch unsere Gartenanlage, wurde leider nicht von der den starken Temperaturen verschont, wir bitte hier um etwas Nachsicht und versichern Ihnen, mit den nächsten Regentagen wir auch das Areal sich schnell von den heißen Tagen erholt haben.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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