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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,107 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Das hatte ich bereits in einer Mail und einem sich anschließenden Telefon mit einer Mitarbeiterin Ihres Hauses beschrieben.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

super

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es ist sehr schön zu lesen, wie zufrieden Sie mit Ihrem Aufenthalt waren.

Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder.
Herzliche Grüße!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Schön gelegenes Hotel mit schönem Ambiente

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir sagen auf Bald und wünschen Ihnen nur das Beste!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Insgesamt top und sehr empfehlenswert.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!

Wir senden Ihnen herzliche Grüße aus dem Westerwald!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Der letzte Abend war leider eine Katastrophe da eine Maus durch das Restaurant lief haben wir den Platz gewechselt dies wurdevon dem Personal mit hämischen grinsenund lästereien hinter unserem Rücken bedacht . Wir warten bis heute auf eine Entschuldigung der Geschäftsleitung.Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen . Wir haben schon viele Wellnesshotels besucht aber so etwas ist uns noch nie passiert.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir kommen schon seit Jahren. Uns gefällt es sehr gut, besonders der Außenbereich.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, Sie als Stammgast zu wissen.
Auch möchten wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik danken, diese nehmen wir sehr Ernst und werden die von Ihnen angemerkten Punkte in unserem
nächsten Meeting besprechen.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Westerwald!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Schon 5 Mal da, jederzeit wieder

Wow - vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt sehr wohlfühlen und wie Sie schon zu unseren Stammgästen zählen können!
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße aus dem Westerwald!

Ihr Hotel Heinz Team!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Ich komme schon einige Jahre gerne für eine kurze Erholung. Das Programm bietet etwas bei jedem Wetter. Die Küche ist sehr gut.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung es freut uns sehr Sie als treuen Stammgast zu wissen und wir freuen uns jedes Mal aufs Neue Ihr Gastgeber zu sein.

Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Renovierung des Wellnessbereichs und des Fitnessbereichs ganz oben auf unserer Prioritäten Wunschliste steht.
Wir haben bereits begonnen, den Wellnessbereich zu optimieren und können bald unser neues Ruhehaus eröffnen. Leider können wir solche großen Investitionen immer nur nach und nach verwirklichen. Gerne haben wir Ihren Verbesserungsvorschlag, hinsichtlich des Kursprogramm aufgenommen und versuchen diesen bei Ihrem nächsten Besuch umzusetzen. Gerne können Sie aber auch den Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung abgeben, einen Kurs am Nachmittag zu haben.

Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und nur das Beste für Sie!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr gepflegtes Haus, überteuerte Preise bei Mineralwasser in den Restaurants

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten.

Vielen Dank auf für Ihre konstruktive Kritik, diese werden wir in unserem nächsten Teammeeting besprechen und diskutieren.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder im schönen Westerwald begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Hotel Heinz Team!
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Finde das Hotel für den Preis zu teuer

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.

Des Weiteren tut es uns sehr leid, dass Sie mit unserer Küchenleistung und dem Service nicht ganz zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass es bei uns keine Saucen oder Suppen aus der Tüte gibt. Wir stellen alles selbst und mit regionalen und frischen Zutaten her. Leider gelingt es uns nicht jeden Geschmack zu treffen. Wir nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir diesem Punkt nochmal mit unserem Küchenteam besprechen.

Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
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