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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,126 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 06/2018

Empfehlenswert.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder bei uns genossen haben.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Restaurantpreise sind hoch

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Des Weiteren versuchen wir hauptsächlich lokale Lebensmittelanbieter zu nutzen und möchten hier einen hohen Standard an Qualität beibehalten, was sich natürlich auch auf den Preis auswirkt. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.

Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schönes Hotel, welches keine Wünsche offen lässt.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über diese haben wir uns sehr gefreut!

Herzliche Grüße aus dem Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Ich würde wieder buchen, aber ein Zimmer zum Garten.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich grundlegend wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben.

Hinsichtlich Ihrer Kritikpunkte habe ich in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie gerne ein ruhig gelegenes Zimmer wünschen und hoffen Ihren nächsten Aufenthalt diesbezüglich angenehmer gestalten zu können.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Lage sehr schön Anlage sehr sauber Personal sehr freundlich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Heinz wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

gut geführt und aufmerksames Personla

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir hoffen dieses Problem irgendwann gelöst zu haben.

Wir bedauern auch, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

sehr gut

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Nach all den Jahren eine erste Kritik. Ich komme dennoch gerne wieder

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns dass Sie zum größten Teil, wieder sehr zufrieden mit unserer Leistung waren. Jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir den Kritikpunkt aufnehmen und sehr ernst nehmen. Gerade das Feedback unserer Stammgäste ist uns sehr wichtig und dient sehr stark zu unserer Entwicklung. Wir werden dieses in unserem nächsten Meeting ansprechen und loben hier Besserung.

Wir freuen uns dennoch Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Hotel Heinz Team.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

ausgezeichnet

Vielen Dank für Ihre tolles und positives Feedback!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Lage und die Qualität des Restaurants machen einiges wett.

Liebe Frau E.,
nochmals danke für Ihre ausführliche Bewertung. Wie bereits in unserer letzten Nachricht geschrieben bedauern wir sehr, dass Sie nicht mit allen Punkten zufrieden waren.
Gerne hätten wir Sie telefonisch nochmal erreicht um ausführlicher zu erörtern, warum wir auf Wunsch vieler Stammgäste auch noch die kleinen und preisgünstigen Zimmer unterhalb des 4-Sterne Standard anbieten.
Natürlich sind auch wir immer der Meinung, dass noch Verbesserungen möglich sind und arbeiten ständig an der Verschönerung unseres 100 Jahre alten Familienbetriebs. Auch für die vielen konstruktiven Hinweise unserer Gäste sind wir dankbar und nehmen sie wo immer möglich auf. Geschmäcker sind natürlich verschieden und aber Ihre Ansicht, dass zahlreiche Bereiche renovierungsbedürftig sind teilen wir allerdings ausdrücklich nicht. Gerne ist natürlich jeder eingeladen, sich ein eigenes Bild zu machen.
Vielleicht besuchen Sie uns in einigen Jahren ja noch einmal, wir arbeiten ständig an der Verschönerung und Erweiterung unseres Hauses.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Heinz
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