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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,629 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es ist immer wieder sehr schön bei Ihnen. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich . Alles ist sehr gepflegt und sauber.

Velen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Aktuell befinden wir uns, wie Sie sicher an unserer Großbausstelle vor dem Haus gesehen haben, mitten in einer Umstrukturierung unseres Eingangs- also unserer Empfangshalle, neuer Anlieferungszuwegung, Tiefgarage, neue Zimmer und Veranstaltungsräume und, und, und... Ein Großteil der Arbeiten wie unsere Reception sowie unsere Lobby mit angeschlossener Bar sind bereits fertiggestellt und eröffnet. Sobald alles in allem fertig gestellt ist werden wir voraussichtlich unsere Saunalandschaft/Schwimmbad in Angriff nehmen wollen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir das Problem der reservierten Liegen, nochmal genauer ins Auge nehmen werden.
Geplant ist dann zunächst eine weitere Aufgusssauna. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht dann einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen immer ein wenig Entspannung im Leben! Familie Heinz&das Heinzelmännchen-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Erholsames Wochenende

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Der allgemeine Eindruck ist wirklich sehr gut. Man kommt an und fühlt sich direkt entspannt. Wir sind jetzt bereits das 3. mal da gewesen und wurden wiedermal nicht enttäuscht.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, welche ein tolles Lob für unser ganzes Hotel ist!
Vielen Dank auch für Ihr Verständnis hinsichtlich unserer neuen Mitarbeiter im Servicebereich, wir möchten Ihnen versichern, dass es unser persönlicher Anspruch ist, das Niveau trotz neuem Team zu halten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ich komme wieder, vielleicht nutze ich auch mal den Tagesaufenthalt

Wow - wir freuen uns, dass wir Ihnen keine Wünsche offen gelassen haben!
Es wäre toll, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es war eine schöne Übernachtung, deren Preis bei der Wellnessanlage meiner Meinung nach nicht unbedingt gerechtfertigt ist. Das Essen war hervorragend.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Aktuell befinden wir uns, wie Sie sicher an unserer Großbausstelle vor dem Haus gesehen haben, mitten in einer Umstrukturierung unseres Eingangs- also unserer Empfangshalle, neuer Anlieferungszuwegung, Tiefgarage, neue Zimmer und Veranstaltungsräume und, und, und... Ein Großteil der Arbeiten wie unsere Reception sowie unsere Lobby mit angeschlossener Bar sind bereits fertiggestellt und eröffnet. Sobald alles in allem fertig gestellt ist werden wir voraussichtlich unsere Saunalandschaft in Angriff nehmen wollen.
Geplant ist dann zunächst eine weitere Aufgusssauna. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht dann einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen immer ein wenig Entspannung im Leben! Familie Heinz&das Heinzelmännchen-Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ich war, wie immer, sehr zufrieden!

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Immer wieder gern. Für mich ist das Hotel Heinz eine Ruhe-Oase.
Ich bin immer sofort erholt- das erlebe ich tazsächlich nir dort.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie eine tolle und erholsame Zeit bei uns genossen haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich durch das Reservieren der Liegen im Saunabereich gestört gefühlt haben. Wir versuchen unseren Gästen immer diese Information, bei Anreise, mit auf den Weg zu geben. Leider halten sich nicht alles Gäste daran. Wir versuchen, so oft wie es uns zeitlich möglich ist, durch den Saunabereich zu gehen, versuchen diesen Punkt aber nochmal mehr zu beachten.
Wir sagen auf Bald und bis dahin alles Gute für Sie.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr schönes Hotel.

Wow - wir freuen uns, dass wir Ihnen keine Wünsche offen gelassen haben!
Es wäre toll, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tolles Hotel mit modernem Anbau

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, welche ein tolles Lob für unser ganzes Hotel ist!
Auch für Ihre konstruktive Kritik möchten wir Ihnen danke und möchten Ihnen versichern, dass wir diese sehr ernst nehmen. Auf unserer persönlichen Wunschliste steht auch die Modernisierung aller Zimmer, leider können wir dieses Vorhaben nur nach und nach umsetzen bei solche einem großen Hotel.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ein sehr schönes Wellness-Hotel mit persönlichem Charakter und sehr viel Engagement.
Wir haben uns sofort wohl gefühlt.

Herzlichen Dank für Ihre tolle uns positive Bewertung!
Es freut uns, dass wir Ihnen fast keine Wünsche offen gelassen haben!
Wir wünsche Ihnen alles Gute und würden uns über einen erneuten Besuch im schönen Westerwald freuen.
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