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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,630 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Hotel Heinz is voor ons telkens een moment van rust ingebouwd in een druk leven. Bij aankomst komen we in een wereld van geluk en welzijn terecht. De combinatie van de welness activiteiten, de behandelingen en de omgeving waar je fijn kan wandelen is voor ons geweldig. Als gast wordt je constant ontzorgd en dat is ook de bedoeling. Wij vinden het fijn om meerdere korte bezoeken te brengen aan de welness en dat kan uiteraard. Verder is het ook belangrijk om te weten dat voor ontbijt en diner in het hotel alles voorhanden is. De prijs kwaliteit verhouding is voor ons in orde.

Bedankt voor je geweldige beoordeling!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Durch die moderne Ausstattung und das Zusammenspiel von Hotel, Spa und Wellness ist der Aufenthalt in Ihrem Haus sehr angenehm und abwechslungsreich.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr über Ihr Lob und geben es an unsere Heinzelmännchen weiter.
Unsere Einzelzimmer sind bei unseren alleinreisenden Gästen sehr beliebt, gerade wegen dem guten Preis-Leistung-Verhältnis, dazu kommt hinzu, dass unser Traditionshaus einen Umbau aller Einzelzimmer nicht ganz einfach zulässt. Gerne können Sie aber bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Doppelzimmer mit Französischen Bett buchen, wir beraten Sie dazu aber gerne auch persönlich.

Wir würden uns freuen sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

ihre Familie Heinz & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr schöne Anlage.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben.
Von der Bezeichnung "abgenutzte Möbel" möchten wir uns allerdings distanzieren. Möbel sind gebrauchst Gegenstände und es bleibt leider nicht aus, das der Gebrauch Spuren hinterlässt. Allerdings tragen wir dafür Sorge, Möbelstücke regelmäßig auszutauschen um unseren gehobenen Standard zu halten.

Falls Sie modernere Zimmer bevorzugen, stellen wir Ihnen gerne unseren neuen Südflügelzimmer vor. Diese sind sehr geschmackvoll und auf dem neuesten Stand eingerichtet.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße aus dem Westerwald,

Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Gut geführtes Haus mit tollen Menschen

Wir danken Ihnen für Ihre tolle und positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden Ihnen den Wunsch, als "vor dem Frühstück Wassergymnastikfan" sehr gerne erfüllen, aber wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele unserer Gäste am Wochenende gerne ausschlafen und der Kurs für die Wassergymnastik besser um 10:00 Uhr angenommen wird.
Aber fragen Sie gerne bei Ihrer nächste Buchung, ob es einen Kurs um 8:00 Uhr gibt, vielleicht können wir eine Art Warteliste schreiben und eventuell einen zusätzlichen Kurs anbieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße ,
Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Der Service im Aussenbereich ist noch verbesserungswürdig.
Unaufmerksame Bedienung, dadurch Wartezeiten, die eines 4 Sterne superior Hotels nicht würdig sind
Im Restaurant top Service!
Beim Frühstück waren uns zu viele "mürrische" Gesichter aufgefallen.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns, dass Sie eine tolle Zeit bei uns im Hotel Heinz verbracht haben.
Dennoch tut es uns sehr leid, dass Sie offenbar ein unangenehmes Erlebnis, hinsichtlich unserer Gästebetreuung hatten.
Das ist an für sich gar nicht unsere Art. Die Herzlichkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist unser höchstes Gut und wird von unseren Gästen sehr geschätzt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diesen Punkt in unserem Team ansprechen und loben Besserung.

Wir würden uns trotzdem freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Tolles Hotel für einen Wellness Urlaub

Wir möchten Ihnen für Ihre tolle Bewertung danken. Wir haben uns sehr gefreut.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr erholsamer Aufenthalt

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns genießen konnten.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

großzügig, vielfältig, abwechslungsreich, Rückzugsmöglichkeiten, moderne und ansprechende Einrichtung

Wir danken Ihnen für Ihr lobendes Feedback und freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbracht haben.
Wir möchten Ihnen auch für Ihre konstruktive Kritik danken.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können. In Bezug auf die Barrierefreiheit ist es natürlich bei solch einem historischen Gebäude, wie dem Hotel Heinz, nicht ganz einfach die baulichen Gegebenheiten zu ändern, aber wir möchten Ihnen versichern, dass wir über Ihren Hinweis nachdenken. Unser neuer Anbau, ist schon komplett barrierefrei und auch die Zugänge zu Restaurant und Wellnessbereich sind schon hinsichtlich diesem Punkt bedacht gebaut.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre Familie Heinz & Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ich war jetzt schon über 10x in Ihrem Haus und komme sehr gerne wieder, immer wieder gibts was Neues und trotzdem viel Vertrautes. Ausnahmslos alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren uns gegenüber sehr aufmerksam. Das Wetter war grandios und wir hatten eine wunderschöne Zeit.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, welche für uns ganz besonders ist, weil Sie von einem so langjährigen Stammgast kommt. Wir danken Ihnen für Ihre Loyalität und geben Ihr personalisiertes Lob gerne an die 2 Personen weiter.
Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbringen konnten und wünschen Ihnen alles Gute.
Schön jetzt freuen wir uns über Ihre nächste Buchung!
Bis bald!
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Jedes Jahr ein schönes Erlebnis zum Abschalten

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue!
Es freut uns sehr, dass wir Sie wieder voll und ganz von uns überzeugen konnten.

Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße!
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