Hotel Heinz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,639 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich habe mich , wie immer, sehr wohl gefühlt und komme sehr gerne wieder.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder Ihren Weg zu uns gefunden haben und Ihren Aufenthalt rundum genossen haben.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Immer wieder eine tolle Erholung bei schönem Ambiente

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben!
Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und sagen bis bald!

Herzliche Grüße aus dem Westerwald
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel ist ein wirklich schöner Ort um sich zu erholen und mal Abstand vom Alltag zu bekommen. Wunderschön gelegen, viel Ruhe und Entspannung möglich. Das Foyer und die Restaurants sind modern und geschmackvoll eingerichtet, das Essen besonders und saisonal. Besonders aufmerksam ist das Servicepersonal. Es wird rundum alles geboten, damit der Aufenthalt so schön wie möglich gestaltet werden kann.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das damit verbunden Lob an unseren Hotel uns das gesamte Team.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen Sie in der Zukunft wieder als Gast im Hotel Heinz begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Alle Einrichtungen und Zimmer sind sehr sauber und gepflegt. Das Hotel hat einen hohen Wohlfühlcharakter.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben und freuen uns jetzt schon wieder Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir sind schon sehr lange Jahre Stammgäste im Hotel Heinz. Und hat es bei unserem Aufenthalt gerade was den Besuch des Restaurants betrifft an der nötigen Ruhe gefehlt. Wenn ich das Wellness Paket buche erwarte ich mit meiner Ankunft weder Hektik noch Unruhe. Auch im Restaurant einen ansprechenden eleganten Tisch, an dem ich meinen Wellness Aufenthalt genießen kann.

Vielen Dank, für Ihre liebe Rückmeldung. Wie schon in meiner E-Mail beschrieben, tut es uns sehr leid, dass Sie sich bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht komplett wohlgefühlt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir versuchen Ihren nächsten Aufenthalt, wie gewohnt, entspannend und angenehm für Sie zu gestalten.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel Heinz Team!
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schönes Hotel, mit super freundlichen Mitarbeitern und hervorragenden Essen.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Unsere Saunalandschaft wird gerade etwas ungeplant, deshalb musste das Tauschbecken für einen kurze Zeit weichen. Dieses wird aber bald wieder eröffnet.
Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!

Herzliche Grüße aus dem Westerwald!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Zu loben sind Spa Bereich und Bar! Hier stimmt alles!
Zimmer Mondschein ist Mal zu moderieren
Küche und Restaurant Personal sollten dringend noch Mal in eine Schulung geschickt werden!
Sind wir bei Ihnen Anders gewohnt und war daher enttäuschend

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, Sie wieder bei uns im Hotel Heinz als Gast gehabt zu haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wohlgefühlt haben.

Es trifft uns allerdings sehr, dass mit der Betreuung durch unsere Service-Mitarbeiter während Ihres Aufenthaltes, dieses Mal, in unserem Hause nicht vollends zufrieden waren und den Service als unkoordiniert empfanden.
Wir haben Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern erörtert und werden zukünftig die betreffenden Punkte besonders intensiv kontrollieren, um dann gegebenenfalls Mitarbeiter qualifiziert zu schulen. Auch Ihren Tip hinsichtlich der Vorspeisengestaltung möchten wir überdenken. Grundlegend gibt sich unser Küchenteam immer sehr viel Mühe, die Menüs passend zu gestalten. Natürlich können Sie jederzeit nach einer Alternative fragen, ich möchte Ihnen versichern, dass unser Team sein bestmöglichstes gibt, eine für Sie, passende Lösung zu finden.

Natürlich steht auf unserer persönlichen Wunschliste alle Zimmer zu modernisieren. Bei solche einem großen Hotel geht das leider immer nur nach und nach. Wir möchten aber davon Abstand nehmen, dass sie Zimmer oder das Interieur "veraltet" ist. Natürlich geben wir Ihnen Recht, dass es neuere Zimmer bei uns im Hause gibt. Vielleicht dürfen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unseren neuen Südflügelzimmer vorstellen? Aber wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

unflexibel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Bezüglich der Unflexibilität würden wir uns über eine etwas genauere Erklärung freuen, Ihre konstruktive Kritik ist uns nämlich sehr wichtig und wir nehmen diese sehr ernst.
Nur so können wir stetig an uns arbeiten.

Herzliche Grüße aus dem Westerwald Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Ok

Ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer sowie dessen Lage und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören.

Wir würden uns sehr freuen Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Westerwald!
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir kommen seit 2003 und sind immer begeistert. Lage und Ambiente sind einfach wunderschön. Änderungen gegenüber dem Vorjahr sollten uns mitgeteilt werden.

Vielen Dank für das nette Telefonat.
Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der Vorfälle sehr wohl bei uns im Hause Heinz gefühlt haben.
Wir sind froh, dass wir die Geschehnisse besprechen konnten und wir freuen uns umso mehr, dass wir Sie schon bald wieder bei uns zur Jubiläumswoche begrüßen dürfen.

Bis dahin bleiben Sie gesund und wir freuen uns.
Ihr Hotel Heinz Team.
Back to Top CERTIFICATE what's this?