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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,057 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir hatten einen guten Eindruck. Im Vergleich zu früheren Jahren ist das Niveau jedoch etwas gesunken.

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Es war wieder ein ganz toller Aufenthalt, wir sind ja Wiederholungstäter. Für mich bleiben keine Wünsche offen.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gepflegtes Hotel

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schöner Urlaub. Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Insgesamt ok. Aber im Schrank fehlten 1 Paar Hausschuhe. Die Tatsache, dass an einem Bademantel noch ein Button des Vorgängers zu finden war, ist für mich ein Zeichen, dass der Mantel wahrscheinlich nicht gereinigt war. In der Dusche unseres Zimmer fehlte 5 Tage lange das Waschmittel in der Flasche. Positiv zu bemerken: Neuer Ruhebereich, sowie die Erweiterung des Restaurants.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns genossen haben. Schön, dass sie in den Genuss gekommen sind, sich eine kleine Auszeit in unserem neuen Ruhehaus zu genehmigen.
Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass Ihr Bademantel nicht gereinigt wurde, darf ich Ihnen versichern, dass alle Mäntel, auch wenn nur mal kurz ausgepackt, gewaschen werden. Natürlich kann es sein, dass unsere fleißigen Mitarbeiter der Wäscherei, dabei mal eine Button übersehen und diesen nicht abgemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass für Sie der Eindruck erweckt wurde, dass Ihr Bademantel nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde. Des Weiteren möchten wir Ihnen auch mitteilen, dass wir nochmal genauer beim Check des Zimmer darauf achten werden, dass die Hygieneprodukte aufgefüllt sind.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße und alles Gute für Sie!
Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ich komme gern wieder

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Insgesamt ok- wir waren das fünfte Mal vor Ort- werden aber nicht wiederkommen, da Preis und Leistung stimmen im Gegenstand zu anderen Hotels nicht

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden. Außerdem versuchen wir immer wieder Modernisierungen für unsere Gäste durchzuführen, wie das neue Ruhehaus, welches gerade erst fertig gestellt wurde oder der baldige Umbau der Saunalandschaft. Diese Vorhaben benötigen natürlich eine beträchtlichen Summe. Wir danken Ihnen deshalb hier für Ihr Verständnis.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Vielleicht kommen für Sie unsere Feiertagsschnäppchen in Frage? Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu einer neue Buchung nochmal persönlich beraten dürften und wären sehr traurig, Sie als Gast zu verlieren.

Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Schönes Hotel mit toller Lage und großzügigem Spabereich

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir würden jederzeit wieder Urlaub im "Hotel Heinz" machen ; "IHR SEID DAS BESTE , WAS UNS JE PASSIERT IST. !!!

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Alles top !! Etwas Disco- oder Tanzmusik in der Lobby am Abend wäre das Tüpfelchen auf dem i gewesen. Alle hätten gern getanzt. Die Lobby bietet den idealen Platz und man würde ein paar Gläser mehr trinken.

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