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Leisure travelers
30-39 years
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8 years ago
(08/05/2018)
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05/2018
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30-39 years
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8 years ago
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50-59 years
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30-39 years
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50-59 years
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40-49 years
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50-59 years
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50-59 years
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Business
30-39 years
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(08/05/2018)
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20-29 years
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8 years ago
(08/05/2018)
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05/2018
Schön gelegenes Hotel mit einem erholsamen, sauberen Spabereich.
Sehr freundliche Mitarbeiter. 3.Mal da.
Unser Zimmer war eine Katastrophe, über der Küche gelegen, Armatur&Türklinke im Bad waren defekt . Matratze war gebrochen, andere Seite durchgelegen. Hatte nichts mit Wohlfühlen zu tun. Das „Kennenlernspecial“ist zwar die niedrigste Preis-Kategorie, aber selbst für den Preis erwarte ich im ****+ Hotel was Anderes.
Haben Bewertung vor Ort durchgeführt&an der Rezeption Bescheid gegeben....keine Reaktion darauf und jetzt bekomm ich noch eine auszufüllende Bewertung zu geschickt??
Da sieht man mangelndes Interesse, den Kunden zu Frieden zu stellen/zu behalten & dass die Bearbeitung der bisherigen Bewertung nicht organisiert wurde.
Schade, aber wir werden nicht mehr wieder kommen.
herzlichen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir die Möglichkeit gegeben haben, die Situation am Telefon zu besprechen.
Desto mehr freut es mich, dass Sie hinsichtlich der Vorkommnissen nicht nachtragend sind und Sie positiv überrascht waren, dass man Sie persönlich kontaktiert und Sie unsere Entschuldigung angenommen haben.
Wir würden uns freuen Sie vielleicht doch mal wieder im Hotel Heinz begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen alle Gute!
Herzliche Grüße
E.Lindenstrauss