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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,653 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schönes Hotel, äußerst freundliches und zuvorkommendes Personal, die Küche ist hervorragend und der Service an der Bar klasse.

Liebe Frau L.

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ganz besonders freut uns natürlich, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Ebenso bedanken wir uns für Ihr Feedback bezüglich unseres Frühstückbüffets.
Im Hinblick auf eine mögliche Erweiterung von zusätzlichen Frühstückskomponenten, welche immer frisch zubereitet werden und leicht verderblich sind, ist unsere neue Frühstückskarte entstanden. Hier bieten wir unseren Gästen an, das Frühstücksbüffet zu kleinen Aufpreisen, welche fast nur den zusätzlichen Personalaufwand und die Lebensmittel abdecken, hinzuzubuchen.
Nicht all' unsere Gäste wünschen Pancakes, Omlette's und Co, daher wollten wir von einer allgemeinen Erhöhung des Frühstückpreises absehen.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Familie Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr gemütliches Hotel, ich fühle mich sehr wohl, Personal ist wirklich außerordentlich aufmerksam und freundlich. Bin bereits Stammgast

Liebe Frau W.

lieben Dank für das positive Feedback. Wie schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. :D

Bis zum nächsten Mal im Westerwald, Familie Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Ich bin Hotelkauffrau, habe in 4 und 5-Sterne-Häusern gearbeitet - Genau SO funktioniert unser "Handwerk". Die Freundlichkeit, das "Gastgeber sein" beherrscht Ihr perfekt. Einfach toll!!!!!

Liebe Frau N.

ganz herzlichen Dank für diese tollen Worte.

Viele Grüße und wir hoffen bis zum nächsten Mal, Familie Heinz & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

sehr gut, danke für Ihre Bemühungen ...

Lieber Herr W.

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und bis zum nächsten Mal im Hotel Heinz ;D
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr guter Eindruck! Die Bauarbeiten könnten etwas schneller zum finalen Ende kommen.Aber es ist positiv das immer etwas verbessert wird.
Die Außenanlage im Wellness Bereich könnte etwas besser gepflegt werden!!!

Es freut uns sehr zu lesen, wie zufrieden Sie nach Ihrem Aufenthalt waren. Die Pflege und Instandhaltung unseres Hotels ist uns sehr wichtig, aber wie Sie es schon richtig gesagt haben, geht dies nur nach und nach.
Wir nehmen Ihre konstruktive Kritik an und werden diese bei unseren nächsten Meetings berücksichtigen.

Herzlichen Dank und wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Grüße aus dem Westerwald.
Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Ich komme immer wieder sehr gerne.
Schon n der Rezeption wird man überaus freundlich begrüßt.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt von Beginn an positive und zu Ihrer Zufriedenheit gestartet ist.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 08/2018

sehr emphehlenswertes Hotel

Ein zufriedener Gast, wie Sie es sind, ist uns am wichtigsten.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.

Wir senden Ihnen sonnige Grüße aus dem Westerwald und sagen bis hoffentlich bald.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 08/2018

siehe oben

Liebe Frau S.,
nochmals herzlichen Dank, dass Sie unserer Bitte um eine Bewertung nachgekommen sind. Sehr gerne hätten wir Sie ja telefonisch kontaktiert, um nochmal zu erfahren was genau Ihnen in unserem Saunabereich und dem Pool noch gefehlt hat. Das die Bereiche "renovierungsbedürftig" sind, halten wir für überspitzt aber Raum für Verbesserungen gibt es sicher immer.
Wahrscheinlich hatten Sie im Alltags-Trubel noch keine Gelegenheit oder vielleicht auch kein Interesse.
Sollten Sie mit uns darüber sprechen wollen würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns hinterlassen wann wir Sie anrufen dürfen oder sich bei uns melden.
Christina Heinz oder Edeltrud Lindenstrauss Telefon 02624-9430851.

Herzliche Grüße aus dem Hotel Heinz
Christina Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 08/2018

sehr gut

Vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir senden Ihnen herzliche Grüße und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/09/2018)
Date of experience: 08/2018

immer wieder eine Reise wert,
der neue Eingangsbereich ist super!!!

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich grundlegend wohlgefühlt haben. Wir sind auch sehr stolz auf unseren neu geschaffenen Empfangsbereich, schön das Ihnen dieser auch sehr gut gefällt.
Ihre konstruktive Kritik nehmen wir dankend an und werden diesen in unseren Meetings berücksichtigen und besprechen.

Wir würden uns freuen Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Hotel Heinz
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