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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,653 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

sehr gut

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Nach all den Jahren eine erste Kritik. Ich komme dennoch gerne wieder

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns dass Sie zum größten Teil, wieder sehr zufrieden mit unserer Leistung waren. Jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir den Kritikpunkt aufnehmen und sehr ernst nehmen. Gerade das Feedback unserer Stammgäste ist uns sehr wichtig und dient sehr stark zu unserer Entwicklung. Wir werden dieses in unserem nächsten Meeting ansprechen und loben hier Besserung.

Wir freuen uns dennoch Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Hotel Heinz Team.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

ausgezeichnet

Vielen Dank für Ihre tolles und positives Feedback!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Lage und die Qualität des Restaurants machen einiges wett.

Liebe Frau E.,
nochmals danke für Ihre ausführliche Bewertung. Wie bereits in unserer letzten Nachricht geschrieben bedauern wir sehr, dass Sie nicht mit allen Punkten zufrieden waren.
Gerne hätten wir Sie telefonisch nochmal erreicht um ausführlicher zu erörtern, warum wir auf Wunsch vieler Stammgäste auch noch die kleinen und preisgünstigen Zimmer unterhalb des 4-Sterne Standard anbieten.
Natürlich sind auch wir immer der Meinung, dass noch Verbesserungen möglich sind und arbeiten ständig an der Verschönerung unseres 100 Jahre alten Familienbetriebs. Auch für die vielen konstruktiven Hinweise unserer Gäste sind wir dankbar und nehmen sie wo immer möglich auf. Geschmäcker sind natürlich verschieden und aber Ihre Ansicht, dass zahlreiche Bereiche renovierungsbedürftig sind teilen wir allerdings ausdrücklich nicht. Gerne ist natürlich jeder eingeladen, sich ein eigenes Bild zu machen.
Vielleicht besuchen Sie uns in einigen Jahren ja noch einmal, wir arbeiten ständig an der Verschönerung und Erweiterung unseres Hauses.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schön alles innen und aussen ausgestattet. Kann gar nicht alles beschreiben. Alles gut organisiert Wanderungen etc. Alles sehr grosszügig. Die Küche ein Traum die Cocktails perfekt. Eben alles super.

Vielen Dank für dieses tolles Feedback. Man kann aus Ihrer Bewertung herauslesen, dass Sie sich sehr wohl bei uns gefühlt haben, was uns sehr freut!
Wir würden uns freuen Sie in der Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Der Aufenthalt war wie immer sehr schön.
Ich habe Dir Yoga-Relaxtage gebucht. Sehr erholsam und gut organisiert.
Kritikpunkt: um 8:00h ist die Morgenmeditation angesetzt. Warum wird ausgerechnet in dieser Zeit der Bereich um den Mefitationsbereich gereinigt? Das stört die Konzentration erheblich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Gerne haben wir das Lob an Garo weitergeben, er hat sich sehr gefreut. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden hier versuchen eine Lösung zu finden.

Herzliche Grüße und wir hoffen Sie bald mal wieder im Hotel Heinz begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Wir hatten einen sehr angenehmem Aufenthalt

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Toll, dass Sie sich so wohl bei uns im Haus gefühlt haben!

Wir freuen uns jetzt schon Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr gut wie immer. Kleine Anmerkung für heiße Sommertage das in den Zimmern Klimaanlage ist oder zumindest Ventilatoren bereit stehen!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben.

Vielen Dank auch für die konstruktive Kritik hinsichtlich der Klimatisierung unserer Zimmer. Den Hinweis für die Ventilatoren nehmen wir dankend an und loben hier Besserung, hinsichtlich der Möglichkeiten für die vereinzelten Zimmer ohne Klimaanlage.

Wir sagen bis bald und verbleiben mit freundlichen Grüßen!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Das Hotel - gelegen im Westerwald - ist m. E. preislich überdimensioniert. Für einen solchen Preis bekommt man Hotels in absoluten
Top-Gegend, wie z. B. den Schweizer und Italiener Seen zum gleichen Preis.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.

In den letzten Jahren verzeichnen wir eine große Zunahme von speziellen Speisenzubereitungswünschen unserer Gäste, da offensichtlich vermehrt Nahrungsmittelunverträglichkeiten auftreten und auch besondere Kostformen wir Low Carb bevorzugt werden.
Gerne möchten wir natürlich die Wünsche unserer Gäste bestmöglich erfüllen, bitten aber um Ihr Verständnis, dass wir für den Mehraufwand dann eine kleine Gebühr verlangen. Allerdings sind die Spiegeleier in unserem Frühstückspreis enthalten. Gerne nehmen wir aber Ihre konstruktive Kritik hinsichtlich der Vielfalt von Wurst und Käse an und besprechen dies auf unserem nächsten Meeting, vielleicht können wir uns an dieser Stelle noch etwas opitmieren.

Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Hotel zum wohl fühlen und entspannen

Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung!!!
Herzlichen Dank!
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