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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,654 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Alles super

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schönes Hotel. Personal überall sehr freundlich. Vor allem beim Abendessen und in der Bar sehr aufmerksam und super freundlich!

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.

In Bezug auf den von Ihnen angesprochenen textilfreien Bereich, möchten wir Ihnen versichern, dass wir unseren Gästen mitteilen sich nicht in Straßenkleidung im Saunabereich aufhalten. Das angrenzende Pool Bistro und die dazugehörige Außenterrasse, wird allerdings gerne von unseren Hausgästen für eine Kaffee und Kuchen Pause genutzt. Tatsächlich ist es in dem Bereich gestattet in Straßenkleidung zu sitzen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben.

Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Immer wieder sehr erholsam, entspannt und mit Vorfreude auf dad nächste Mal fahren wir. ach Hause

Die Vorfreude liegt ganz auf unserer Seite, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen - Besonders nach solch einer tollen und positiven Bewertung.
Herzlichen Dank!

Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Exzellentes Eigentümer- geführtes Haud

WOW!
Eine tolle Bewertung, vielen Dank dafür.

Sonnige Grüße aus dem Westerwald und wir sagen bis bald!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ich würde meinen allgeinen Eindruck als positiv bewerten.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich auch nach Ihrem 7. Aufenthalt immer noch genauso wohl wie am Anfang fühlen.
Unser Apartment Haus, lässt leider im Moment nicht die baulichen Gegebenheiten zu, um das Bad zu vergrößern oder auszubauen. Vielleicht finden wir hier in der Zukunft eine Lösung.

Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus dem Westerwald.

Ihr Hotel Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ich komme jetzt seit 10 Jahre jährlich zum Hotel Heinz. In den Jahren ist aus dem beschaulichen Hotel ein sehr professionelles und gut geführtes Wellness Hotel geworden. Die Samstage waren in den letzten Jahren immer laut, deshalb kommen wir jetzt schon Donnerstags :). Auch im kommenden Jahr

Liebe Frau Hedden,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir schätzen es sehr, Sie als langjährigen Stammgast zu wissen. Bei der lange Zeitspanne, kann man wirklich von einer kleine Zeitreise sprechen. Es ist schön, dass Sie diese mit uns teilen und dazu auch noch so zufrieden sind.

Wir freuen uns jetzt schon Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

die Heinzelmännchen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

It was a very nice Weekend at your hotel. Everything right. Best regards Martina Zimmer

Dear Ms. Zimmer,

thank you very much for your positive and nice rating.
We are looking forward to welcome you again.

Kind regards
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schönes und empfehlenswertes Wellnesshotel!

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben uns sehr darüber gefreut.

Wir sagen bis bald und grüßen Sie herzlich aus dem Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Gut

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Hinsichtlich der Lage, tut es uns sehr leid, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.

Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Zimmereinrichtung ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber! Die Qualität des Essens war gut.

Ich danke Ihnen für Ihre E-Mail. Leider konnte ich Sie nun mehrere Male nicht erreichen. Ich habe heute von einer Dame erfahren, welche ich unter der Nummer erreicht habe die Sie mir gegeben haben, dass Sie sich im Urlaub befinden.
Da es uns aber sehr wichtig ist, dass wir Ihnen ein Feedback zu Ihrer Bewertung geben können, habe ich Sie per E-Mail kontaktiert und antworte Ihnen hier auf Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen dies sehr ernst. Es freut uns, dass Sie sich grundsätzlich wohl gefühlt haben. Dennoch tut es uns sehr leid, dass Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren. Hinsichtlich Ihre Erfahrung, im Restaurant, möchten wir Ihnen mitteilen, das wir an diesem Abend eine sehr große Feier im Haus hatten. Es mussten zeitgleich 200 Teller zubereitet werden, was doch eine sehr große Menge ist. Dies soll nicht rechtfertigen, dass Sie sehr lange auf Ihren Hauptgang gewartet haben, nur vielleicht ein bisschen die Situation erklären. Wir haben diesen Punkt auf unseren Meetings besprochen und loben hier Besserung. Leider kann man es manchmal nicht wunschgemäß steuer.

Wir bedauern auch, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.

Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Hotel Heinz Team
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