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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,063 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gut!
Komme nicht umsonst immer wieder... ;-)

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie sich wieder sehr wohl bei uns gefühlt haben.
Es ist sehr schön, Sie als treue Stammgäste zu wissen.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - dieser steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!

Wir freuen uns auf Sie, bis bald!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schönes Hotel im Grünen zum Ausspannen und Entschleunigen mit toller Küche und sehr schönem Spa-Bereich.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen.

Und ja Sie haben Recht, in der vergangenen Zeit, haben wir den deutschen Hitze-Rekord gebrochen- fast 40Grad haben unsere Thermometer gemessen.
Wir bedauern in diesem Zusammenhang natürlich sehr, dass unsere Zimmer nicht über Klimaanlagen verfügen, aber in der Regel sind dies in unserer "Westerwälder Klimazone" mitten in grüner Natur auch nicht notwendig.
Sie haben allerdings völlig Recht, dass diese am vergangenen Wochenende wahrscheinlich unser bester Freund gewesen wären:-)
Auf unserer Projektliste steht natürlich eine Klimaanlage für alle Zimmer, da dieses Projekt aber mit einer beträchtlichen Summe in Verbindung steht, müssen wir dieses leider noch etwas hinten anschließen.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Service und Abendessen sehr gut.
Zimmer gut, leider wenig Ablagefläche im Badezimmer. Balkon sehr klein.
Preis/Leistung der Zimmer etwas zu hoch.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

wir hatten um Zimmer nebeneinander gebeten, das hat nicht geklappt. Frner wurde unser Wunschnnach einem Balkon/Terasse auch nicht richtig berücksichtigt

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so eine tolle Zeit hatten. Dennoch tut es uns sehr leid, dass wir Ihren Wunsch nicht nachgekommen sind.
Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt, Ihren Zimmerwünschen nach kommen können.
Schon jetzt freuen wir uns auf Sie.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Das Haus ist im allgemeinen immer sehr gut. Wahrscheinlich den Renovierungsarbeiten etwas zu Schulden gekommen, sind der Aussenbereich Wellness. Im Zimmer war die Tür vom Kühlschrank nicht festgeschraubt ( schief)

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank auf für Ihre konstruktive Kritik, diese werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und mögliche Lösungen planen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes Spahotel mit viel Komfort und großem Aussenbereich

Vielen Dank für ihre tolle Bewertung.
Es freut uns wirklch sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns erleben konnten.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Diesmal enorm schlecht. Leider.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback, wir möchten uns im Namen des Hotel Heinz Teams, bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass wir uns noch nicht bei Ihnen gemeldet haben.
Wir werden dem ganzen nachgehen und uns umgehen bei Ihnen melden.

Herzliche Grüße!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

gut-bis sehr gut-bis befriedigend!

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich grundlegend bei uns wohlgefühlt haben.

Desto mehr bedauern wir es, dass Sie ein paar Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts erleben mussten. Für den Service möchten wir uns entschuldigen und loben hier Besserung. Ihre Bemerkung hinsichtlich der Straße, ist eher untypisch für unser Hotel, da wir in einer Sackgasse gelegen sind. Wir bedauern, dass Sie sich durch den Verkehr gestört gefühlt haben.

Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns im Hotel Heinz begrüßen dürften.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Insgesamt ein schöner Aufenthalt den ich gerne wiederhole

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das damit verbunden Lob, an das komplette Hotel und das Team.

Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Kommen gerne wieder

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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