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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,063 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schönes. liebevolles und nicht zu großes Wellnesshotel mit 1a Küche.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das Lob an die Küche leiten wir natürlich direkt weiter.

Vielen Dank für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Eine Erweiterung unseres Sauna- und Poolbereichs steht auch auf unserer Wunschliste. Im Moment sind wir stark damit beschäftig unser neues Ruhe Haus und den Ausbau des Restaurants fertig zu stellen. Wenn das geschafft ich möchten wir Ihnen versichern, dass wir in die Planung der Erweiterung des Wellnessbereich starten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein sehr schönes, modernes, aber auch gemütliches Ambiente zum Entspannen

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns, dass sie sich sehr wohl bei uns gefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im schönen Westerwald begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel macht einen sehr gut geführten und gepflegten Eindruck. Man merkt, dass es inhabergeführt ist.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich finde das der Spa Bereich vergrößert werden müssze

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Aktuell befinden wir uns, wie Sie sicher an unserer Großbausstelle vor dem Haus gesehen haben, mitten in einer Umstrukturierung unseres Restaurants, des neuen Ruhe Haus, Tiefgarage, neue Zimmer und Veranstaltungsräume und, und, und... Ein Großteil der Arbeiten wie unsere Reception sowie unsere Lobby mit angeschlossener Bar sind bereits fertiggestellt und eröffnet. Sobald alles in allem fertig gestellt ist werden wir unsere Saunalandschaft in Angriff nehmen wollen.
Geplant ist dann zunächst eine weitere Aufgusssauna. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht dann einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen immer ein wenig Entspannung im Leben! Familie Heinz&das Heinzelmännchen-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

As always, the overall experience is superb! the newly refurbished rooms and bathrooms were very,very nice.

Thanks for your very kind feedback. We are very happy that you enjoyed your stay at our Hotel.

We would like to welcome you again very soon.
Warm greetings from the Hotel Heinz Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich bin wie immer sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt gewesen. Das Einzige, was mir nicht gefallen hat, war mein Zimmer.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbringen konnten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre konstruktive Kritik annehmen, leider ist es nicht immer umsetzbar, alle Zimmerwünsche zu verwirklichen, weil oftmals die gewünschten Zimmer durch einen anderen Aufenthalt blockiert sind. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass wir vor Ihrem nächsten Aufenthalt nochmal besonders darauf achten werden.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Es war ein tolles Wochenende

Eine tolle Bewertung, vielen Dank dafür. Wir freuen uns sehr, dass sie eine tolle Zeit bei uns verbracht haben.

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

In allen Bereichen ein bestens zu empfehlendes Hotel

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum bei uns wohlgefühlt haben.
Wir wünsche Ihnen alles Gute und würden uns freuen Sie bald wieder im Hotel Heinz begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr liebevolle eingerichtets Hotel mit super Lage im grünen!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren schon mehrmals im Hotel Heinz und hatten Halbpension gebucht. Hierzu hatten wir immer einen Tisch im Wintergarten reserviert. Diesmal auch. Allerdings kamen wir am Ankunftstag abends in das Wintergartenrestaurant und es war kein Mitarbeiter und kein Hinweis vorhanden, dass das Wintergartenrestaurant nicht geöffnet sei. Erst nachdem wir uns einen Mitarbeiter gesucht haben, wurde uns ganz selbstverständlich mitgeteilt, dass dieses wegen der Temperaturen nicht geöffnet sei. Wir sollten uns draußen oder im "Frühstücksrestaurant" an einen anderen Tisch setzen. Die Auswahl war sehr eingeschränkt, vor allem im Schatten. Bei der Ankunft hat man uns nicht informiert und man hatte uns keine Ersatzreservierung gemacht. Dies hat sich auch am zweiten Tag wiederholt, obwohl das Problem beim Personal nun ja bekannt war. Es war kein Tisch reserviert und nur noch Plätze in der Sonne vorhanden. Die Hitze war unerträglich. Für die Anzahl Ihrer Zimmer/Gäste benötigen Sie im Sommer jedenfalls mehr Schattenplätze oder attraktivere Innenplätze. Das á la carte-Restaurant war fast völlig leer. In Bezug auf die Servicequalität und die Gastfreundlichkeit waren wir daher sehr enttäuscht.

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