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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,152 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr beeindruckender Wellnessbereich. Das täglich angebotene Sport- oder Entspannungsprogramm war klasse!

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr entspannend

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Die Lautstärke im Wellness-/Saunabereich war leider zu laut, dies betrifft auch diskussionsfreudige Mitarbeiter des Hauses!
Bei der Abreise wurde weder nach der Zufriedenheit gefragt noch eine gute Heimreise gewünscht!

Sehr geehrter Herr Ludes,

ich kann Ihnen versichern, dass unser wichtigstes Anliegen in der täglichen Arbeit darin liegt, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Wohlfühl-Aufenthalt zu bereiten. Es trifft uns daher sehr, wenn Gäste mit einem solch schlechten Eindruck von uns enttäuscht nach Hause abreisen.

Wir werden Ihre Kritikpunkte mit allen Abteilungen besprechen und uns bemühen, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns nochmal die Gelegenheit geben werden, einen besseren Eindruck von unserem Haus zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Das Hotel-Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

gut

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr angenehmes Hotel zum Ausspannen und es sich gut gehen lassen. Wir kommen sicherlich wieder weil es für uns vom Taunus gut erreichbar ist.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

-entspannend, unkompliziert

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr gut.Kann ich nur weiterempfehlen

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Gut.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr gut

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Ein professionell geführtes Haus, das den Charme des alten Hotels vermissen lässt . Es lässt mehr an Abfertigung als an individuelle Urlaubstage denken solange man sich im Hotelbereich aufhält.

Sehr geehrte Frau Droste,

vielen Dank nochmal, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben uns am Telefon zu den von Ihnen genannten Dingen zu äußern.
Wie da schon erwähnt, tut es uns sehr leid, dass Sie mit keinem guten Gefühl unser Hotel verlassen haben.

Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.

Wir haben die Punkte in den jeweiligen Abteilungen angesprochen und danken Ihnen für Ihr Feedback, nur so können wir stetig an uns arbeiten, was wir in dem Fall auch machen müssen.
Hinsichtlich der Zimmer, möchten wir dennoch bemerken, dass die Zimmer vielleicht nicht komplett modern sind, aber von der Beschreibung renovierungsbedürftig möchten wir Abstand nehmen. Natürlich haben wir die Revisionsplatte wieder ordnungsgemäß befestig, trotzdem könnte es den Anschein erwecken, dass dort eine Platte lose ist, aber wir benötigen diese Platte für eventuell anfallende Reparaturen.

Sie sind uns als Gast sehr wichtig und würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&TeamHeinz&Team
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