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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,666 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Hotel sehr gut.
Ablauforganisation nicht zufriedenstellend. Bei Zeitdruck Unfreundlichkeit im Spabereich und an der Rezeption.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!
Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung hinsichtlich der Wellnessbehandlungen, dankend an, um diese Information in Ihrer Kartei zu vermerken. Sie sollen sich ja bei uns entspannen :)

Herzlichen Grüße aus dem Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Tolles Hotel mit vielen kleinen Ruheinseln drumherum.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Wir kommen bereits zum 12. mal für ein Wellness-Wochenende und finden das Hotel mit allem Drum und Dran mehr als perfekt. Wir fühlen uns wohl, alle Angestellten sind superfreundlich, das Essen könnte nicht besser sein. Ein perfektes Wochenende !

Wundervoll!
Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung!
Es ist schön Sie als Stammgast unseres Hauses zu wissen!

Herzliche Grüße und bis bald!
Hotel Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Für 4 Sterne plus zu teuer und auch nicht gerechtfertigt.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

schön und entspannend

Vielen Dank für ihr tolles und positves Feedback.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Grundsätzlich gutes Hotel, Küche recht teuer.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen grundlegend bei uns gefallen hat.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt.
Die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie, ist die niedrigst buchbare in unserem Haus und sehr beliebt bei unseren Wellnessgästen, welche sich doch viel im Wellnessbereich aufhalten. Falls Sie einen weiteren Aufenthalt in unserem Haus in Betracht ziehen, können wir Ihnen gerne unsere weiteren und großzügigeren Zimmerkategorien vorstellen.

Es tut uns sehr leider, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Küche gemacht haben. Hier möchte ich Ihnen versichern das wir den Punkt in unserem Küchenteam angesprochen haben.
Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zu der Minibar, haben wir uns entschieden diese aus dem Zimmer zu entfernen und unseren Gästen eine kostenfreie Falsche Wasser auf dem Zimmer bereit zu stellen.
Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir den Mehraufwand für unser Serviceteam berechnen müssen.

Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Auch wenn ich mich immer wieder verlaufe, ich mag Euch.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Sehr gut

Eine tolle Bewertung, vielen Dank!!!!

Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit der Außensauna - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste ganz oben. Natürlich ist eine solche Sauna aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann, zudem ist unsere Lage mitten im Naturscgutzgebiet hier nicht ganz unproblemtiasch. Wir sind jedoch zuversichtlich, zeitnah eine Lösung zu finden und würden uns freuen, Sie spätestens dann wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Tolles Hotel, tolle ruhige Lage und guter Spabereich

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Ich mag das Hotel sehr gerne, habe aber das Gefühl, dass von Jahr zu Jahr mehr kleine Mängel dazu kommen.
Generell haben wir aber ein schönes, entspanntes Wochenende verlebt.

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