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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,673 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Angenehme Athmosphäre
Läd zum Wiederkommen ein

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Freundlichkeit und Service waren in Ordnung. Div. Kleinigkeiten sind dennoch zu erwähnen. Bei Anreise war die Rezeption mit 3 Mitarbeitern besetzt. Hier hätten wir, aufgrund der recht verwinkelten Bauart, gerne eine Begleitung zum Zimmer gehabt. Weiterhin sagte man uns, man könne vorne im Bereich der Rezeption div. Kleinigkeiten essen. Nachdem wir 15 Minuten gewartet haben mussten wir an der Rezeption nach dem Service fragen. Auch hier war diese wieder mit 3 Mitarbeitern besetzt. Geschultes Personal hätte von sich aus den Service verständigt. Wir saßen durchaus im sichtbaren Bereich. Dann gab es beim Abendessen eine Situation, die nicht gerade Kundenförderlich war. Der Service war sehr nett und aufmerksam. Allerdings war es sehr unangenehm mit welch penibler Achtsamkeit ein Grappa oder ähnliches den Estrich gerade berührte und dies auch noch richtig zelebriert würde. Das ist für ein Hotel 4*+ einfach unwürdig.

Liebe Frau Thar,

vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich möchte mir auch hier nochmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es freut uns dennoch, dass Sie uns auch am Telefon bestätigen konnten, dass Sie und Ihre Schwester sich grundsätzlich wohl gefühlt haben.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte sind für uns ein wichtiges Feedback, nur dadurch können wir stetig an uns arbeiten.

Es würde uns freuen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir Ihren perfekten Aufenthalt, den Sie vor einigen Jahren mit Ihrem Mann bei uns hatten, zu wiederholen.

Liebe Grüße aus dem Westerwald!
Edeltraud Lindenstrauss und das komplette Hotel Heinz Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Wie immer, eigentlich alles bestens

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr angenehmes Hotel mit aufmerksamem unaufdringlichem Service, ruhige Atmosphäre (überwiegend ohne Kinder) und auch für Alleinreisende zu empfehlen. Schöner Sauna- und Wellnessbereich mit sehr großem Außen-Liegebereich.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Gut

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr gut.

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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr gut

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Das Hotel Heinz hat allgemein einen guten Eindruck bei mir hinterlassen und ich kann mir vorstellen, einen weiteren Aufenthalt im Hotel zu verbringen. Allerdings wünsche ich mir dann ein moderneres Zimmer.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Alles sehr nett und gepflegt. Volle Empfehlung!

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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Gut

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