No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(23/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(22/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(22/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(22/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(22/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(21/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(21/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Reviewed:
2 weeks ago
(21/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Wolf,Waltraud
Reviewed:
2 weeks ago
(21/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Guest has not commented on review
By Jo Oerter
Reviewed:
2 weeks ago
(21/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Unser Eindruck war, das ältere Gäste nicht erwünscht waren. Auf Nachfragen bei dem Herrn an der Rezeption bezüglich Hotelführung zwecks besserer Orientierung ( 1. Punkt des Leistungspaket !) bekamen wir zur Antwort: Hier rechts zum Aufzug, dann hoch und dann wieder rechts und wieder rechts. Zimmernr. steht drauf! (drückt mir einen Plan in die Hand) Auf Nachfrage zum Spa-Bereich: Da nehmen sie den 2. Aufzug, durch die Bücherei! Bitte, wo ist die Bücherei? Wir kamen uns vor wie in einem Labyrint auf den Gängen. Von einem 4x Hotel erwarte ich etwas mehr. Schnippiche Bemerkungen wie: "wir haben halt eine lange Tradition, da wurde halt angebaut". Dabei wollten wir uns nur einen schönen Tag bei Ihnen machen anlässlich unserer Goldhochzeit!!!!!
haben Sie vielen Dank für das nette Telefonat soeben.
Es tut mir von Herzen leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt beim Check inn eine so unerfreuliche Erfahrung gemacht haben und sich von unserem Kollegen nicht gut eingewiesen und betreut fühlten. Gerade wenn es so ein besonderer Anlass zu Ihrer Goldhochzeit war.
Das ist eigentlich absolut nicht seine Art und ich bedauere aufrichtig, dass an diesem Tag so viel schief gelaufen ist!
Natürlich hätten Sie eine ordentliche und ausführliche Information erhalten müssen, auch wenn Sie nicht an der Hausführung teilnehmen konnten oder wollten!
Es ist natürlich richtig, dass unser Haus sehr weitläufig und vielleicht auch unübersichtlich ist wenn man zum ersten mal bei uns ist. Und natürlich ist auch die Weitläufigkeit ein Problem wenn man nicht so gut zu Fuß ist. Ich bedauere, wenn der Kollege Ihnen hier nicht genug weiter geholfen hat, das sollte anders sein.
Ihren Hinweis zum Innenpool kann ich tatsächlich in keiner Weise nachvollziehen - das Becken ist an allen Stellen zwischen 1,20 und 1,50 m tief, ist das ganze Jahr gefüllt, geheizt und schwimmbereit.
Ich kann mir höchstens vorstellen, dass Sie die Treppe nicht zum Ende gegangen sind und es daher nur bis zum Knie ging, sobald man die Treppe nach unten gegangen ist ist das Wasser mindestens Brusthoch.
Auch das Außenbecken ist ganzjährig auf 28 Grad beheizt und schwimmbereit. Es tut mir leid, wenn der Whirlpool belegt war als sie ihn nutzen wollten. Er ist täglich von 10.00 bis 19.00 Uhr mindestens geöffnet, bislang hatten wir noch nie den Eindruck dass er dauerbelegt ist.
Wie auch immer - es tut uns allen wirklich sehr leid, dass Sie den ersten Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Es würde mich freuen, wenn Sie mein Angebot einen zweiten Versuch zu starten und nochmal zum Frühstück zu uns zu kommen annehmen würden.
Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!
Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung! Herzliche Grüße
Christina Heinz