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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,247 reviews across 8 portals
:
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Gut.....

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich einen Augenblick Zeit dafür genommen haben. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Ideal für eine Auszeit vom Alltag

Sehr geehrte Frau K., lieben Dank für >Ihre offenen Worte und Ihr Feedback. Gerne haben wir intern vermerkt, dass wir Ihnen zukünftig Zimmer mit anderer Lage zuteilen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie bald mal wieder bei uns vorbeischauen. Bis dahin alles Liebe wünscht Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Gut

Für Ihre Bewertung lieben Dank, sehr geehrter Herr B. Auf Bald bei uns im Westerwald! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2017)
Date of experience: 12/2016

xx

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastbegeber für Sie da sein zu dürfen. Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Gut bis sehr gut

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Leider haben Sie nicht notiert, was genau Ihnen im zuletzt bewohnten Zimmer gefehlt hat. Die gebuchte Einzelzimmer Kategorie Basic ist die kleinste Kategorie, die unterhalb unseres Standards angeboten wird. Gerne bieten wir Ihnen beim nächsten Mal vielleicht ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung an. Wir finden sicher auch für Sie das passende Zimmer! Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen! Familie Heinz&das gesamt Team
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30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Das Hotel ist sehr komfortabel und in einem guten Zustand. Unser Zimmer war sehr schön. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Wir waren sehr zufrieden.

Für Ihre lieben Worte und die Bewertung bedanken wir uns herzlich. Entschuldigen möchten wir uns, dass die Service-Kollegin am ersten Abend wohl einen schlechten Tag erwischt hat. Dies darf so natürlich nicht geschehen und entspricht auch nicht unserem Qualitätsstandard. In der Regel werden wir nämlich gerade hier für unsere Freundlichkeit und Herzlichkeit gelobt. Wir werden nochmals mit unserer Restaurantleitung Rücksprache halten, und das Team entsprechend unterrichten.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder davon überzeugen zu dürfen, dass wir das besser können;-) Familie Heinz&Team
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70-79 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Ein top Hotel, aber im Preis seh hoch.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir bedauern allerdings, dass Sie mit Zimmer, Lage und unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir bedanken uns in jedem Fall für Ihre offenen Worte und wünscht Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße, Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wohlfühlzone-ideal um Abzuschalten

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Bis ganz bald hoffentlich wieder! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2017)
Date of experience: 12/2016

wunderbare,freundliche Athmosphäre zum entspannen ,ideal!

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Angebot überzeugen konnten und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen! Familie Heinz&alle Heinzelmännchen
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40-49 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Ghjj

Lieben Dank, dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass wir Sie diesmal nicht vollends von unserer Küchenleistung überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie einmal mehr die Gelegenheit geben möchten, Sie von unserer sonst seht guten Qualität auch hier, überzeugen zu dürfen. Familie Heinz&das gesamte Team
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