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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,720 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Der Eindruck war Klasse, vielleicht könnte man noch über eine außen Sauna nachdenken.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Aktuell befinden wir uns, wie Sie sicher an unserer Großbausstelle vor dem Haus gesehen haben, mitten in einer Umstrukturierung unseres Eingangs- also unserer Empfangshalle, neuer Anlieferungszuwegung, Tiefgarage, neue Zimmer und Veranstaltungsräume und, und, und... Ein Großteil der Arbeiten wie unsere Reception sowie unsere Lobby mit angeschlossener Bar sind bereits fertiggestellt und eröffnet. Sobald alles in allem fertig gestellt ist werden wir voraussichtlich Mitte/Ende 2017 unsere Saunalandschaft in Angriff nehmen wollen.
Geplant ist dann zunächst eine weitere Aufgusssauna. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht dann einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen immer ein wenig Entspannung im Leben! Familie Heinz&das Heinzelmännchen-Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Im Hotel Heinz kann Mann und Frau ausspannen. Der Saunabereich mit dem Garten ist toll und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr Sch., vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick für unser Feedback genommen haben. Es muss Ihnen keineswegs peinlich sein, wenn Sie Wünsche zu unserem Speisenangebot haben. Gerne reichen wir auf Wunsch Beilagen nach. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an, wenn Ihnen die Portion zu gering vorkommt. Herzliche Grüße Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Alles perfekt. Gutes Preis-Leistungverhältnis

Sehr geehrte Frau H., wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Schön, dass eine entspannte Zeit bei uns hatten und vor allem unser Preis-Leistungsverhältnis hervorheben. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Wenn das Hotel gut besucht ist wird es sehr unruhig und das ganze Haus unterdimensioniert. Das Hotel hat aufgrund der vielen Umbaumassnahmen keinen einheitlichen Stil und ist sehr verschachtelt.

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Aufgrund unserer rund 100Jährigen Tradition und unserem Streben nach stetiger Verschönerung ist es leider unumgänglich hin und wieder etwas an- bzw, umzubauen. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen dennoch nicht ganz gerecht werden konnten und wir Sie von unserem Stil nicht überzeugen konnten. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn Sie bald einmal wieder die Gelegenheit geben möchten, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen! BIs dahin wünschen wir Ihnen immer ein wenig Entspannung im Leben! Familie Heinz&das gesamte Team
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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Ein sehr schönes Hotel, für ein paar erholsame und entspannte Tage!

Wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Bis ganz bald hoffentlich einmal wieder. Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Allgemein ein sehr gut organisiertes Hotel. Sehr nettes Ambiente.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. In Sachen einer weiteren Sauna haben auch wir uns schon so unsere Gedanken gemacht und planen den Ausbau einer weiteren Aufgusssauna. Da wir uns aktuell jedoch noch in dem Ausbau von 9 neuen Zimmern sowie weiteren Veranstaltungsräumen befinden, müssen wir das neue Vorhaben noch ein wenig hinten an stellen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns spätestens nach Fertigstellung der neuen Sauna wieder einmal besuchen. Familie Heinz&das gesamte Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Trotz aller Professionalität gelingt ein familiäres Wohlfühlambiente! Wir fühlen uns jedes Mal aufs Neue rundherum gut versorgt und aufgehoben!

Herzlichen Dank für die lieben Worte und die klasse Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders unser familiäres Ambiente so zusagt. Wir machen weiter so :-) Familie Heinz&alle Heinzelmännchen
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Alles Super

Herzlichen Dank, sehr geehrter Herr J, dass Sie sich Zeit für unsere Rückmeldung genommen haben und die so toll ausfällt. Auf Bald bei uns im Westerwald! Ihre Familie Heinz&das gesamte Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Classic-Zimmer ausreichend groß. Toller Spa-Bereich und super Essen.

Lieben Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern, dass die Kollegen des Housekeepings wohl eine wenig unaufmerksam waren. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und soll nicht wieder vorkommen! Gerne wären wir bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da! Familie Heinz&das Heinzelmännchen-Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2017)
Date of experience: 02/2017

es ist alles zu meiner Zufriedenheit,deshalb kommen wir seit Jahren jeder Jahr immer wieder zu Ihnen zurück.

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie uns schon seit langer Zeit so regelmäßig besuchen. Das Lob unserer Gäste ist unser wichtigster Lohn und wir geben täglich unser Bestes dafür! Bis ganz bald hoffentlich mal wieder! Familie Heinz&Team
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