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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,252 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (12/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine gute Zeit hatten und sagen "Bis bald!" Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (12/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein sehr schönes Hotel für einen erholsamen Kurzurlaub.

Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich Zeit für unserer Bewertung genommen haben. Besonders freut uns, dass Sie Ihren erholsamen Kurzurlaub bei uns genossen haben. BIs hoffentlich ganz bald einmal wieder!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sympathisches Haus - erhalten Sie sich das trotz Wachstum!

Sehr geehrter Herr H., lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und werden Ihren Hinweis zur Klangbehandlung mit entsprechender Abteilung besprechen. Intern haben wir selbstverständlich vermerkt, dass Ihnen das ursprünglich zugeteilte Zimmer nicht vollends zugesagt hat und werden dies bei Ihren nächsten Aufenthalten gern berücksichtigen. Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (11/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr schönes Hotel mit angenehmem freundlichen Personal, guter Küche, vielfältigen Spa-Möglichkeiten.

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, liebe Frau G. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen. Bis dahin eine gute Zeit wünscht Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Insgesamt gut. Der neue Barbereich war für meinen Geschmack zu sehr illuminiert / zu hell und die Musik nicht passend, zu laut und zu schrill (mehr Barloungemusik wäre wünschenswert), gute Cocktails.

Sehr geehrte Frau E., für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bedanken wir uns herzlich. Schön, dass Sie bei uns ein paar entspannte Tage verbracht haben. Wir bedauern, dass Sie uns im Punkto Küchenleistung nicht gut bewertet haben und würden uns freuen, Näheres hierzu zu erfahren, denn wir sind bestrebt täglich unser Bestes zu geben- in allen Abteilungen- und unsere Gäste somit auf ganzer Linie zufrieden zu stellen.
Der Zimmerbezug am Anreisetag ist ab spätestens 14.00Uhr möglich und am Abreisetag können die Zimmer bis 11.30Uhr genutzt werden. Auch die Wellnessnutzung ist zu diesen Zeiten inkludiert. Eine frühere Nutzung am Anreisetag bzw. eine längere Nutzung am Abreisetag ist dann kostenfrei möglich, wenn unsere Belegung dies zulässt. In der der Regel sind wir natürlich gewillt, dies unseren Gästen kostenfrei zu ermöglichen. Sollten unsere Buchungsrate jedoch im Aufenthaltszeitraum entsprechend hoch sein, ist auch unsere Wellnesslandschaft entsprechend frequentiert. Und somit können wir nicht alle anreisenden Gäste schon eher und alle Abreisenden noch länger eine Nutzung zusagen. Als "Überfüllungsschutz" und als Garantier, dass Sie eine entspannte Zeit in unserer Wellnessanlage genießen können, haben wir vor ein paar Jahren dieses Regelung eingeführt und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Im Heinz fühlt man sich vom ersten Moment an, wie zu Hause. Dies ist der Grund, weshalb wir schon seit 5 Jahren unser Wellness Wochenende hier buchen.

Für Ihr Feedback herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns so regelmäßig besuchen und möchten Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt eine kleine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer einrichten. Wir bedauern, dass man Sie bei einem Zwischenfall bei einem Ihrer vergangenen Aufenthalte nicht aufmerksam genug betreut hat und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Qualitätsstandart entspricht. Für diesen Umstand möchten wir uns auf diesem Wege herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, bald einmal wieder für Sie da sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/11/2016)
Date of experience: 10/2016

angenehme Atmosphäre

Liebe Frau B., für Ihre Bewertung lieben Dank. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders unsere Atmosphäre gefallen hat und würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Beste Grüße Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/11/2016)
Date of experience: 09/2016

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Für Ihre Rückmeldung und Ihren Aufenthalt in unserem Haus herzlichen Dank. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen. Familie Heinz&Team
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Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (10/11/2016)
Date of experience: 10/2016

gut

Für Ihre Online-Bewertung bedanken wir uns herzlich! Auf Bald bei uns im Westerwald. Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Etwas kompliziert im Restaurant. Wir hatten nicht reserviert. Obwohl es schon später war und viele Tische frei waren war nicht direkt klar ob wir einen Tisch bekommen.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern, dass es wohl eine kurze Zeit gedauert hat, bis Sie zum Abendessen einen Tisch zugeteilt bekamen. Wir sind aktuell gut gebucht und dadurch kann es, sollten Sie im Vorfeld nicht reserviert haben, zu kurzen Wartezeiten kommen. Wir freuen uns jedoch bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Reservierungen nehmen wir gerne im Vorfeld telefonisch oder auch via Mail entgegen. Bis hoffentlich bald einmal wieder! Familie Heinz&Team
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