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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,252 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Gutes Hotel mit großem Spa Angebot

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit Zimmer und Matratze nicht vollends zufrieden waren. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen gerne ein anderes Zimmer zuteilen. Auch dass Sie härtere Matratzen präferieren haben wir selbstverständlich intern notiert. Auf Bald im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Insgesamt gut, aber zB bekommen Tagesgäste im Restaurant den Vorzug bei der Tischwahl und HPGäste haben das Nachsehen.
Reparaturen im Zimmer werden zögerlich behandelt oder auch nicht behoben.

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Schön, dass Sie eine paar Tage Auszeit bei uns genossen haben. Wir bedauern, dass es Ihnen so vorkam, als würden Halbpensions-Gäste bei der Tischvergabe nicht ausreichend berücksichtigt. Es ist keineswegs so, dass wir bestimmte Gäste bevorzugen oder andere gar benachteiligen. Für Gäste, die in unserem Restaurant à la carte speisen möchten, haben wir einen separaten Restaurantbereich: unser "Rudolfs". Für unsere Halbpensionsgäste haben wir unseren Salon Barlach, unseren Kannebäcker Grill, unser Maria's und unseren Wintergarten- ebenso neu gestaltete, individuelle Restaurantbereiche. Gerne notieren wir auch intern Ihren Lieblingstisch und teilen Ihnen diesen, sofern verfügbar, bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu! Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Die Nähe zum Wald hat mir sehr gut gefallen

Für Ihr Feedback bedanken wir uns herzlich und würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder besuchen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein sehr angenehmes familiengeführtes Haus in wunderbarer Landschaft mit generell sehr aufmerksamen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Für Ihr Feedback herzlichen Dank, liebe Frau S., Wir freuen uns, dass Sie uns Haus für Ihre Auszeit ausgewählt haben. Wir bedauern, dass Sie abends mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. Für den Umstand, dass man Sie nicht aufmerksam genug bedient hat, möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen und besprechen Ihre Hinweise mit unserer Restaurantleitung um unseren Leistungen zu verbessern. Auf Bald bei uns im Westerwald! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut

Sehr geehrte Frau S., lieben Dank, dass Sie sich Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns Willkommen heißen zu dürfen! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein sehr schönes Hotel, sehr erholsam und alles sehr entspannt. Ebenso die Lage, sehr empfehlenswert.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten. Wir haben selbstverständlich umgehend unsere Wassertemperatur im Schwimmbad geprüft und haben die üblichen 28Grad gemessen. Wir bedauern, dass es Ihnen ein wenig zu frisch vorkam.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut geführtes Hotel. Service und Essen sehr gut.

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir waren das 14 mal bei ihnen. Am Anfang bekamen wir einen begrüssungscoktail. Einen Salat auf dem haus, Obst auf dem Zimmer. Mittlerweile wurde dies alles gestrichen. Im Badezimmer roch es aus der dusche und das nicht zum ersten mal. Das essen ist Gleichbleibend gut geblieben. Lecker wie immer. Kommen gerne wieder. Sind aber ein bisschen enttäuscht.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Xx

Für Ihr Feedback und Ihre Bewertung vielen Dank. Wir bedauern, dass Ihre Aufenthalt ein wenig durch die längeren Wartezeiten beim Abendessen getrübt wurde. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandart. Wir werden umgehend mit entsprechender Abteilung sprechen und bemühen uns, unsere Leistungen dahingehend zu verbessern und würden uns freuen, bald einmal wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Haus ,Service und Frühstück sehr gut, Zimmer verwohnt und das Bad sehr klein, ganz besonders die Dusche, nur für kleine Asiaten tauglich.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. geehrter Herr B. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zimmer der Kategorie Einzelzimmer Basic, unsere kleinsten, und nicht standardisierten 4Sterne-Kategorie nicht vollends zufrieden waren. Bitte beachten Sie im Bezug auf Preis-Leistung, dass der Zimmerpreis inkl. Frühstück auch die Nutzung unseres Wellnessbereiches, Bademantel und Handtücher, Badeschuhe, Tee&Wasser im Wellnessbereich beinhaltet. In vielen anderen Häusern müssen diese Dinge noch zusätzliche bezahlt werden. Gerne würden wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch ein Doppelzimmer zu Einzelnutzung anbieten. Hier bietet in der Regel auch das Badezimmer mehr Platz. Bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz &Team
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