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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,729 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

gut

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die damit verbundene Mühe. Auf bald bei uns in Höhr-Grenzhausen! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Optisch alles sehr, sehr schön, geschmackvoll und geräumig. Das Zimmer war vergleichsweise enttäuschend (lag vielleicht daran, dass ich auf ein Appartement wechseln musste, weil ich gegen Teppichböden allergisch bin), finde auch wischbare Böden hygienischer.
Alle Mitarbeiter sehr, sehr freundlich und entgegenkommend.
Das Menü am Abend blieb leider deutlich unter den Erwartungen (Das Hauptgericht extrem wenig, insgesamt ohne Finesse gekocht oder hat es hat teilweise gar nicht geschmeckt)

Sehr geehrte Frau M., wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt.
Wir bedauern, dass Ihnen das zugeteilte Zimmer aufgrund des vorhandenen Teppichbodenbelages nicht vollends zugesagt hat. In der Hotellerie ist es üblich und geläufig, die Fußböden mit Teppichböden auszulegen. Dies kommt im Hauptpunkte daher, dass Teppichboden in erster Linie geräuchsdämmend wirkt und somit sowohl im Zimmer als auch auf den Fluren für eine ruhigere Atmosphäre sorgt.
Aus Untersuchungen des Deutschen Allergie- und Asthmabundes DAAB e.V. geht außerdem hervor, dass sich durch die Verwendung eines Teppichboden das Risiko einer erhöhten Feinstaubbelastung in Innenräumen im Gegensatz zu einem glatten Bodenbelag deutlich mindern lässt. Die hohe Staubbindekapazität von Teppichböden sorgt dafür, dass dieser nicht so leicht durch die Raumluft wirbelt, wie das bei glatten und harten Oberflächen der Fall ist. Teppichböden binden den feinen Staub, der auch den allergieauslösenden Milbenkot enthält, bis zum nächsten Saugen-bitte beachten Sie hier, dass im Gegensatz zu normalen Haushalten in Hotels täglich gesaugt wird. Damit kann Staub nicht in die Raumluft gelangen und auch nicht eingeatmet werden, weshalb textile Bodenbeläge für Allergiker besonders geeignet sind. Dass Teppichboden unhygienisch ist, ist somit ein Irrglaube.
Wir bedauern ebenso, dass wir Sie nicht von unserer Küchenleistung überzeugen konnten, denn gerade hier erfahren wir regelmäßig Lob für unsere frische, saisonale Küche, die überwiegend mit regionalen Produkten arbeitet und stets auf der Suche nach neuen, kreativen Ideen ist. Vielleicht möchten Sie uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserer sonst sehr guten Qualität zu überzeugen- wir würden uns sehr freuen! Bis dahin eine gute Zeit wünscht Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir sind treue Stammgäste und kommen jederzeit gerne wieder.

Herzlichen Dank für die gute Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir möchten uns noch in diesem Jahr an die Planung der Erweiterung unserer Saunalandschaft begeben und würden uns freuen, Sie spätestens dann wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn die Maßnahmen fertiggestellt sind und dahin alles Liebe wünscht Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Wie immer haben wir uns sehr wohl gefühlt!!!

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Gut. Sehr entspannend. Sehr gute Küche

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Gut. Die Lage nähe Wald ist wunderbar, nur früher war es ohne Umgehungstraße noch besser. Ich finde, das Essen war vor 10 Jahren viel besser. Alles andere ist so gut geblieben bzw. z.T. besser geworden: die vielen Kleinigkeiten im Zimmer, die Hängematten bei den Teichen usw... Sehr liebevoll.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere vielen kleinen Neuerungen und Verbesser- bzw. Verschönerungen aufgefallen sind. Schade allerdings, dass wir Sie von unserem Frühstücksangebot nicht überzeugen konnten. Gerade hier erfahren wir nämlich regelmäßig Lob...Teilen Sie uns doch für Ihren nächsten Aufenthalt doch einmal konkret mit, was genau Sie vermisst haben- wir finden sicher eine passende Lösung! Bis dahin eine gute Zeit wünscht Familie Heinz&das gesamt Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Mein Eindruck ist so, dass ich jederzeit und immer wieder gerne in diesem Hotel zu Gast bin.

Sehr geehrte Frau L., für die lieben Worte und die tolle Bewertung bedanken wir uns von Herzen. Schön, dass unsere tägliche Arbeit Ihr Lob erntet- genau deshalb macht es uns so viel Spaß!! Auf Bald! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Für einen erholsamen Kurzurlaub ohne weite Anreise immer wieder zu empfehlen!

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem letzten Aufenthalt. Klasse, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Bis ganz bald hoffentlich einmal wieder! bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Das Hotel ist schön, gerade der neue Eingangsbereich ist sehr schön geworden. Man kann sich hier rundum wohl fühlen!

Vielen Dank dass Sie sich Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schade, dass Ihre Termine wohl mit den Zeiten für unseren Begrüßungscocktail kollidiert sind:-( auf besonderen Wunsch servieren wir diesen aber beim nächsten Mal auch gerne in unserem Poolbistro;-) Auf Bald bei uns im Westerwald! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Der allgemeine Eindruck ist gut. Es fehlt eine große Sauna im Außenbereich, z. Bsp. eine Panoramasauna, wie man sie oft in guten Wellnesshotels findet. Insbesondere dann, wenn der Schwerpunkt mehr auf Saunieren und weniger auf Kosmetikbehandlung liegt bei den Gästen, wie bei uns zum Beispiel.

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