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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,254 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Großes Haus, gute Lage, schlechter Zugang vom Parkplatz nur über Treppe. Mit Gepäck nicht wirklich angenehm. Da fängt der Aufenthalt mit Kofferschleppen über die Treppe an! Klimatisierung nicht optimal. Klimanlage zu schwach ausgelegt im Speiseraum! Terrasse sehr schön.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Wir besuchen seit ca. 10 Jahren regelmäßig den Spabereich zu einem Spa-Day. In diesem Jahr jedoch war allein die Buchung ein Abenteuer.
Hätten wir nicht grundsätzlich gewusst, das uns Gutes erwartet, hätten wir abgesagt. Obwohl die Anzahl der Besucher gegenüber unserer vorherigen Besuche noch relativ gering war, wurde uns bei Buchung gesagt, dass keine Behandlungs- bzw. Anwendungstermine mehr frei seien. Nur durch unsere Flexibilität war es möglich am Tag selbst noch je einen Termin zu ergattern, Auswahl hatten wir aber keine. Es hatte den Eindruck, dass entweder die Tagesgäste nicht mehr so gerne gesehen werden oder dass nicht das übliche Personal im Einsatz war. Schade!

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie diesmal die Auswahl und Verfügbarkeit von Terminen als nicht ausreichend empfanden. In der Regel ist es bei der Buchung von Wellnessterminen, dass wir empfehlen, diese mind. rund 2 Wochen vor Anreise hinzuzubuchen. Nun war es bei Ihnen eine doch eher spontane Buchung, sodass unsere Kollegen in Ihrem Dienstplan bereits eingeteilt waren. Es tut uns leid, dass wir hier leider nicht mehr ganz so flexibel waren und hoffen, dass wir Sie "dennoch" weiterhin zu unseren treuen Gästen zählen dürfen:-) Auf Bald im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Ein wunderschönes und gemütliches Ambiente und mit dem angrenzenden Wald kommt das Naturgefühl und die Bewegung an frischer Luft nicht zu kurz.

Für die lieben Worte und Ihre Bewertung herzlichen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf Bald in Höhr-Grenzhausen!
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Sehr schönes Hotel! Für Geschäftsreisen perfekt, da es privat zu teuer für die angebotene Leistung wäre.

Für Ihre Online-Rückmeldung und die Bewertung lieben Dank. Wir freuen uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und bedauern gleichzeitig, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden sind! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass bei einer "Privat"-Buchung unseres Wellness-Basics-Arrangements neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Wir würden uns freuen, dass wir Sie bald einmal vielleicht auch als Wellness-Gast bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen?!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Ein Super Hotel für hohe Ansprüche.

Sehr geehrte Frau R., für Ihr Feedback vielen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns gefällt! Hinsichtlich eines Whirlpools ist man an einige immense unter anderem Hygienevorschriften gebunden. Wir haben uns vor einigen Jahren bewusst gegen einen Whirlpool entschieden und unsere Prioritäten anderweitig gefestigt. Wir hoffen dahingehend auf Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie uns bald einmal wieder besuchen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Es war alles top und es hat mir wie immer sehr gut gefallen Eine kleine Randbemerkung: Obwohl das Personal äußerst freundlich und zuvorkommend war, ist mein subjektiver Eindruck, dass die Angestellten etwas unter Druck stehen, d.h. recht streng oder rigide und finanziell sparsam geführt werden. Ob das stimmt, weiß ich nicht. Ich hoffe jedenfalls, dass das nicht so ist und dass das Personal mit Arbeitsplatz und Arbeitsbedingungen genauso zufrieden ist wie ich es als Gast war.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte! Unser Team ist täglich bestrebt, sein Bestes für unsere Gäste zu geben und tut dies auch gerne. Wir sind stolz, sagen zu können, dass jeder Einzelne gerne bei uns arbeitet. Die Bezahlung erfolgt tariflich und sogar mit Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschlägen;-) Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder besuchen! Bis dahin eine gute Zeit wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Der Spa-Bereich wäre sicher nochmal eine gute Erfahrung gewesen, aber wir waren nur eine Nacht im Hotel. Sehr sehr positiv fand ich wie Sie auf meine Glutenunvertraeglichkeit eingegangen sind. Allein dass wäre es schön wert einen längeren Urlaub im Hotel zu verbringen. Vielen Dank dafür.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Das nächste müssen Sie unbedingt unseren Wellnessbereich kennenlernen! Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald einmal wieder verwöhnen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Ruhige Lage, wunderschöner Außenbereich, der zum entspannen einlädt, sehr freundliches Servicepersonal.

Herzlichen Dank für Ihr Online-Feedback. Wir freuen uns, dass besonders unser Ambiente Ihnen zusagt. Wir sind stets bestrebt, es für Sie "Schön" zu machen;-)
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Ein wunderschönes und sehr gepflegtes Haus, überaus freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen, kinderlieb und tierfreundlich!! Trotz der anstehenden Bauarbeiten ist alles perfekt organisiert und zum Wohl der Gäste arrangiert. Wir werden jederzeit gerne wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Klein, für die lieben Worte und die tolle Bewertung ein herzliches "Dankeschön"! Wir machen weiter so;-)
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

rundum positiv

Für Ihre Rückmeldung lieben Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns gefällt!
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