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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,753 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein traumhaftes Hotel, man kann die Seele baumeln lassen. Das Personal ist sehr freundlich und Wünsche werden zeitnah berücksichtigt. Die Option ein Haustier (Hund) mitzubringen ist absolut genial. Leider ist die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel von Koblenz aus nicht optimal. Daher sollte ein Shuttle-Service von der Bushaltestelle eingerichtet werden. Ich denke, dass einige Hotelgäste mit der Bahn anreisen und dann auf öffentliche Verkehrsmittel umsteigen (meine Freundin und ich), weil sie das ganze Wochenende genießen wollen und nicht wieder den Heimreisestau vor Augen haben wollen.

Liebe Frau W., für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus bedanken wir uns. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Die Einrichtung eines Shuttle-Services ist seitens eines Hotels nicht ohne Weiteres möglich. Jedoch arbeiten wir mit den ortsansässigen Taxiunternehmen zusammen und organisieren so gerne Ihren Transfer. Bitte sprechen Sie uns für Ihre nächste Buchung gerne entsprechend an!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Zum Teil etwas in die Jahre gekommenes Hotel, das aber gepflegt ist, und das sich offensichtlich (Baustelle) weiter entwickelt. Der neue Eingangsbereich wird sicher sehr schön. Wir werden sicher gelegentlich wieder kommen.

Für Ihre netten Worte und die Bewertung lieben Dank. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen. Bis dahin alles Liebe wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Man kann sich in Ihrem Hause wohlfühlen, mehr Saunen wären angebracht. Unpassend fanden wir das man in einem Wellness-Hotel beim Abreisetag die Zimmer früh verlassen muss und für denweiteren Aufenthalt noch mal nachzahlen muß ,obwohl ein Wochenende gebucht war. In anderen Hotels kann man den Sonntag noch bis zum nachmittag nutzen.

Für die Bewertung Ihres Aufenthalt in unserem Haus lieben Dank. Wir ermöglichen unseren Gästen den Zimmerbezug bis spätestens 14.00Uhr (Sonntags 15.00Uhr), das bedeutet natürlich auch, dass eine gewissen Zeit für die Reinigung und Kontrolle der Zimmer benötigt wird; somit sind unsere Zimmer am Abreisetag bis 11.30Uhr zu räumen. Die Wellnesslandschaft kann am Abreisetag bis 13.00Uhr genutzt werden. Abhängig vom Buchungsstand ist es so, dass Sie eine längerem Nutzung zu einem vergünstigten Tages-Tarif hinzubuchen können. In den Sommermonaten oder an Tagen, an denen wir nicht ausgebucht sind, sagen wir auch eine kostenfreie längere Nutzung unserer Anlagen zu. Aus "Überfüllungsschutz" ist es somit nicht möglich, am Anreisetag schon früher, bzw am Abreistag noch länger die Anlagen zu nutzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, denn sonst würde es in unserem Wellnessbereich für alle zu kuschelig;-) Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir fahren seit mehreren Jahren hin und freuen uns drauf weil wir uns sehr Wohl dort fühlen

Für die lieben Worte und die Klassen Bewertung bedanken wir uns herzlich. Wir freuen uns, dass wir Sie in allen Punkten begeistern konnten und dass wir Sie bereits seit mehreren Jahren regelmäßig verwöhnen dürfen! BIs bald einmal wieder!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

War angenehm überrascht von dem tollen Angebot inkl. Wellness

Sehr geehrte Frau N., schön, dass wir Sie positiv überrascht haben! Wir machen weiter so ;-) und würden uns über ein baldiges Wiedersehen freuen!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr tolles Hotel

Für Ihre Rückmeldung lieben Dank. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Der Hotel-sowie Gastronomiebereich sind Gut.
Die Geruchsentwicklung im Saunabereich war teilweise eine Zumutung und stellt mich vor die Frage in Zukunft woanders zu buchen.
Schade.

Für Ihre Rückmeldung bedanken wir uns herzlich. Bisher haben wir nie ein solches Feedback zu unangenehmem Geruch in unserer Wellnesslandschaft erhalten und können uns Ihren Kritikpunkt ausschließlich durch entstandene menschliche Gerüche nach eines Basisch-Mineralischen-Körperpflege in unserem Laconium erklären. Durch diese Behandlung werden Gifte freigesetzt (auch in Form von Schweiß), die diesen Punkt unserer Meinung nach verursacht haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder die Gelegenheit geben möchten, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut!

Für Ihre Bewertung herzlichen Dank. Wir freuen uns über die tolle Punktevergabe und werden Ihren Hinweis zur Kollegin bei Auschecken am Abreisetag selbstverständlich mit der entsprechenden Abteilung besprechen. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen. Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr schönes Hotel zum genießen. Viele Möglichkeiten zum Wandern und Besichtigen in der Umgebung. Wir kommen gerne wieder.

Für Ihre lobenden Worte und Ihr Feedback danken wir Ihnen herzlich Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ihren Hinweis zum Servicepersonal besprechen wir mit entsprechender Abteilung und bemühen uns, unsere Leistung dahingehend zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns verwöhnen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Das Ambiente ist sehr schön! Und die Kellner in der Bar sehr kreativ!!! Cocktails waren super!!! Auch im Frühstücksbereich nur sehr zuvorkommende Angestellte! Sehr zu empfehlen!!!

Sehr geehrte Frau G., für Ihre Rückmeldung lieben Dank. Ihren Hinweis zum Bett bedauern wir sehr und haben uns selbstverständlich notiert, dass wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer zuteilen. Vielleicht ist das dortige Bett ja angenehmer:-) Bis bald einmal wieder!
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