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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,753 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Das Ambiente ist sehr schön! Und die Kellner in der Bar sehr kreativ!!! Cocktails waren super!!! Auch im Frühstücksbereich nur sehr zuvorkommende Angestellte! Sehr zu empfehlen!!!

Sehr geehrte Frau G., für Ihre Rückmeldung lieben Dank. Ihren Hinweis zum Bett bedauern wir sehr und haben uns selbstverständlich notiert, dass wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer zuteilen. Vielleicht ist das dortige Bett ja angenehmer:-) Bis bald einmal wieder!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt und werde Ihr Hotel für Übernachtungen in der Region sehr gern wieder aufsuchen.
Beim nächsten Besuch werde ich auch den SPA Bereich aufsuchen.
Durch den Bau der Garage mit viel Gepäck etwas umständlich, aber dieses ist ja zeitlich begrenzt.

Für Ihr ausführliches Feedback und die tolle Bewertung bedanken wir uns herzliche. Gerne haben wir intern vermerkt, dass Sie Zimmer ohne Schrägen bevorzugen und bemühen uns, dies zukünftig zu berücksichtigen. Die ebenerdige Zuwegung wird in ein paar Tagen wieder gegeben sein, sodass Sie dann zukünftig nicht mehr mit Gepäck die Treppen hoch müssen ;) Vielleicht kommen Sie uns bald nocheinmal besuchen. Wir würden uns freuen, Ihnen dann unsere neue Vorfahrt vorstellen zu dürfen! Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir werden Ihr Haus gerne weiter empfehlen.

Sehr geehrter Herr N., für Ihr Online-Feedback bedanken wir uns herzlich. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen! BIs dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
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Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

AA

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Leider nicht behindertengetecht. Viele Stufen. Für meine Gehbehinderung sehr anstrendend.

Für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt herzlichen Dank. Leider hatten Sie uns im Vorfeld nicht über Ihre Gehbehinderung informiert, sodass wir hier nicht ein entsprechendes Zimmer zugeteilt haben. Unsere Lebensart-Zimmer im Gebäude über der Wellnesslandschaft sind nicht 100%ig barrierefrei, allerdings sind hier Wellness und auch Restaurant sowie Rezeption stufenlos erreichbar. Selbstverständlich haben wir diese Informationen nun intern vermerkt und würden uns freuen, wenn Sie einmal wieder besuchen kommen. Wir werden Ihnen selbstverständlich ein passendes Zimmer zuteilen! Beste Grüße sendet Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Gutes Hotel mit großem Spa Angebot

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit Zimmer und Matratze nicht vollends zufrieden waren. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen gerne ein anderes Zimmer zuteilen. Auch dass Sie härtere Matratzen präferieren haben wir selbstverständlich intern notiert. Auf Bald im Westerwald!
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Insgesamt gut, aber zB bekommen Tagesgäste im Restaurant den Vorzug bei der Tischwahl und HPGäste haben das Nachsehen.
Reparaturen im Zimmer werden zögerlich behandelt oder auch nicht behoben.

Lieben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Schön, dass Sie eine paar Tage Auszeit bei uns genossen haben. Wir bedauern, dass es Ihnen so vorkam, als würden Halbpensions-Gäste bei der Tischvergabe nicht ausreichend berücksichtigt. Es ist keineswegs so, dass wir bestimmte Gäste bevorzugen oder andere gar benachteiligen. Für Gäste, die in unserem Restaurant à la carte speisen möchten, haben wir einen separaten Restaurantbereich: unser "Rudolfs". Für unsere Halbpensionsgäste haben wir unseren Salon Barlach, unseren Kannebäcker Grill, unser Maria's und unseren Wintergarten- ebenso neu gestaltete, individuelle Restaurantbereiche. Gerne notieren wir auch intern Ihren Lieblingstisch und teilen Ihnen diesen, sofern verfügbar, bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu! Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Die Nähe zum Wald hat mir sehr gut gefallen

Für Ihr Feedback bedanken wir uns herzlich und würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder besuchen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein sehr angenehmes familiengeführtes Haus in wunderbarer Landschaft mit generell sehr aufmerksamen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Für Ihr Feedback herzlichen Dank, liebe Frau S., Wir freuen uns, dass Sie uns Haus für Ihre Auszeit ausgewählt haben. Wir bedauern, dass Sie abends mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. Für den Umstand, dass man Sie nicht aufmerksam genug bedient hat, möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen und besprechen Ihre Hinweise mit unserer Restaurantleitung um unseren Leistungen zu verbessern. Auf Bald bei uns im Westerwald! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut

Sehr geehrte Frau S., lieben Dank, dass Sie sich Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns Willkommen heißen zu dürfen! Familie Heinz&Team
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