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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,258 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Eine wunderbare Kombination aus Seminar & Erholung

Ein großes Dankeschön für Ihr positives Feedback. Schön, wenn sich Arbeiten und Entspannen gleichermaßen gut angefühlt hat bei uns. Gerne wieder ;-)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wonderful

Thank you for kind rating and the nice words. We are glad about that! Hoping for seeing us soon. Best regards Family Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (04/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Schönes Hotel zum entspannen und wohlfühlen. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Lieben Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben! Bis vielleicht zum nächsten Mal!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Mir hat es wie immer gut gefallen, bin gespannt wie es aussieht wenn die Baustelle weg ist und man mit den Koffern wieder vorfahren kann, was jetzt schon etwas schwierig war.

Liebe Frau R., schön, dass es Ihnen wieder einmal bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auch schon sehr darauf, Ihnen bald unseren neuen Hoteleingang mit neuer Lobby und, und, und vorstellen zu dürfen;-) Bis dahin alles Gute!
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (04/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Hotel ist empfehlenswert, was ich auch schon öfters getan habe. Ich komme gern und verbringe erholsame Tage bei Ihnen.
Leider habe ich Ihre neue Vergrößerung nicht erleben dürfen, aber das hebe ich mir für die Zukunft auf. Freue ich auf ein Wiedersehen.

Hallo Frau G, danke für Ihre Antwort auf unser Schreiben. Wie gesagt waren wir besorgt/überrascht, weil die meisten unter 2 von 5 Punkten doch eine eher schlechte Bewertung vermuten...
Aber dann wissen wir jetzt zumindest, dass Sie es gar nicht so gemeint haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße, Christina Heinz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr schön

Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir kommen immer gern ins Hotel Heinz, generell alles sehr angenehm, der Wellnessbereich ist wunderbar sowie auch die Anwendungen. Dem Abendessen (Halbpension) merkte man leider an, dass es "günstig" war.... zu viel Cremesauce.
Im Poolbistro wurden wir ungewollt Zeuge von Privatgesprächen der Mitarbeiter, auf Gäste wurde keine Rücksicht genommen. Eine Kollegin aus dem Wellness fragte nach einem Stück Kuchen und liess sich einen Cappucino machen. Sicherlich gibt es für die Mitarbeiter eine Kantine, bzw. sollten die Mitarbeiter in der Pause/Freizeit essen und bestimmt nicht auf Kosten des Hotels.
Es war super, dass uns unkompliziert ein late check-out gegeben wurde!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefällt und wir Sie schon mehrfach als Gast bei uns begrüßen und verwöhnen durften. Sie haben allerdings Recht, dass private Gespräche des Personals vor unseren Gästen nichts zu suchen haben;-(- hierfür möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen!
Bis zum nächsten Mal. Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Ausgezeichnet! Urlaub pur!

Sehr geehrte Frau H., schön, dass es Ihnen bei uns gefällt und dass Sie sich auch die Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Auf Bald im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir weren Hotel Heinz bestimmt wieder besuchen.

Vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und schön, dass diese so gut ausfällt;-) Wir bedanken uns, dass Sie uns gleich vor Ort mitgeteilt haben, dass Ihnen das Zimmer nicht zusagt. So konnten wir umgehend nachbessern und Ihnen somit einen unbeschwerten Aufenthalt ermöglichen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Das Hotel liegt sehr schön und man kann erholsame Tage verbringen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist meines Erachtens zu teuer. Für 2 Übernachtungen im Doppelzimmer Klassik 528,00 € , dafür kann man locker 1 Woche Mallorca buchen.

Sehr geehrte Frau L, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und ihre offenen Worte! Freundliche Grüße, Familie Heinz
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