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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,756 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gute Lage, Spabereich sehr gut. Freie Getränke sehr gut; "Kalte Saunas" nicht so prickelnd daher mehr heisse Saunas besser. Gymnastikraum Geräte schlechte Unterstützung, da alle für die Sprechstunden des Arztes helfen mußten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es im Zeitraum Ihres Aufenthaltes zu einem kurzfristigen Temperaturverlust einer Sauna kam. Es gibt eine aus Sicherheitsgründen standartmäßig eingerichtete Zeitschaltuhr, die die Temperatur regelt. Leider hat es die eingeteilte Kollegin aus einer vorherigen Behandlung nicht rechtzeitig geschafft, die Zeitschaltuhr wieder einzuschalten, sodass die Sauna eine kurze Zeit einen Temperaturabfall "erlitt". Wir entschuldigen uns für diesen Umstand und hoffen, dass Sie uns bald einmal wieder die Chance geben, als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut, das einzige Manko im Spa Bereich: nur 2 heiße Saunen, die anderen waren lauwarm bis kühl, deshalb nutzt sie sich fast niemand

LIeben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Toll, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Standartmäßig und vor allem aus Sicherheitsgründen sind alle Saunen mit Zeitschaltuhren ausgestattet, die die Sauna nach einer bestimmten Dauer abschalten. In den Dienstplänen der Kollegen ist die nahtlose Anschaltung der Saunen geregelt. Leider hat es an diesem Tag die entsprechende Kollegin nicht rechtzeitig geschafft, die Saunen wieder anzuschalten, sodass die Temperatur ein wenig runtergefahren ist und es dadurch ein wenig dauerte, bis die jeweilige Sauna-Temperatur wieder erreicht war. Wir entschuldigen uns für diesen Umstand!
Ebenso tut es uns leid, dass Ihre Behandlerin den gebuchten Termin nicht korrekt eingehalten hat. Wir bemühen uns, unsere Leistungen dahingehend zu verbessern und besprechen Ihren Kritikpunkt mit der Wellnessabteilung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder die Chance geben möchten, Sie von unserer sonst sehr guten Qualität auch in diesem Bereich überzeugen zu können. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir haben uns bei Ihnen rundum wohlgefühlt und werden auf jeden Fall wiederkommen!

Für Ihre Bewertung lieben Dank. Schön, dass Sie uns bald einmal wieder besuchen kommen möchten. Vielleicht können wir Sie dann auch von unserem neuen Eingangsbereich überzeugen;-)
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Vier Sterne erfüllt!

Für die klasse Bewertung danken wir Ihnen herzlich!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter in allen Bereichen die ich besucht habe

Für Ihre Bewertung lieben Dank. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Team weiter! Vielleicht bis bald einmal wieder!?
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir hatten am 30.10. eine sehr schöne Geburtstagsfeier in der 'Orangerie'. Alles bestens: allgemein/Bedienung/Getränke/Essen/Organisation.

Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns, dass wir Ihre Geburtstagsfeier in unserem Haus betreuen durften. Schön, dass Sie Ihren Tag bei uns genießen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie bald einmal auch als Wellnessgast bei uns begrüßen und verwöhnen?!;-)
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Hat in den letzten Jahren an Qualität im Service nachgelassen

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Sie bei uns verwöhnen durften und bedauern zeitgleich, dass Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. In der Regel werden wir gerade hier sehr gelobt. Wir besprechen Ihren Kritikpunkt mit unserer Restaurantleitung und bemühen uns, unsere Leistungen dahingehend zu verbessern! Wir würden uns freuen, bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ich bin mit dem Haus sehr zufrieden und freue mich immer aufs Wiederkehren.

Liebe Frau F., wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Gerne nehmen wir Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge in unsere Qualitätssicherung auf und bemühen uns, unsere Leistungen zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie am 2.Abend wohl nicht ganz satt geworden sind- gerne dürfen Sie dies umgehend vor Ort bei unserem Servicepersonal äußern, denn dann können wir gleich etwas unternehmen;-)
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Als sehr gut

Für Ihre Rückmeldung vielen Dank. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Grundsätzlich ein Ort, an dem wir immer gerne eine entspannte Zeit verbringen. Einziger Kritikpunkt bleibt immer wieder die Hauptspeise beim Abendessen.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollends von unserer Küchenleistung, speziell unseren Hauptgerichten, überzeugen konnten. Gerade hier erfahren wir regelmäßig Lob. Wir werden Ihren Hinweis selbstverständlich mit unserem Küchenchef besprechen und würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder die Gelegenheit geben, Sie auch hier von unserer sonst sehr guten Qualität zu überzeugen!
Ferner haben wir intern vermerkt, dass Ihnen die Zimmer auf der Etage über der Physioabteilung aufgrund des vermissten Aufzuges nicht ganz zusagen und werden dies bei Ihrem nächsten Besuch berücksichtigen. Bis hoffentlich bald einmal wieder alles Gute! Familie Heinz&Team
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