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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,103 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (16/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Gut allerdings um rein Wellness zu machen müsste ich nicht unbedingt ihr Haus aufsuchen. Der Saunabereich könnte schon größer sein
Ich weiß nicht wie ihre Planung mit den Umbaumaßnahmen ist, aber sollten nochmals Zimmer dazu kommen ohne Erweiterung des Wellness v.a. Aber des Saunaberreich dann wird dies dazu führen, dass die Gäste sich stapeln.( Ölsardinen)

Sehr geehrte Frau T., lieben Dank für Ihr offenes Feedback. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der reservierten Liegen in unserem Wellness-Bereich. Durch zahlreiche Schilder, auf denen notiert ist, dass die Liegeflächen bitte nicht unnötig reserviert werden, versuchen wir unsere Gäste freundlich darauf hinzuweisen. Jedoch ist es oftmals schwierig für unsere Mitarbeitet, bei ihren regelmäßigen Rundgängen zu beurteilen, wie lange die Liege bereits von Gästen blockiert wird. Sobald sich unsere Kollegen von der Wellness-Rezeption natürlich sicher sind oder freundlicherweise von anderen Gäste eine kurze Information erhalten, werden diese umgehend geräumt.
In diesem Jahr möchten wir nach Fertigstellung der aktuellen Umbaumaßnahmen mit der Planung einer Saunaerweiterung starten und hoffen unseren Plan dann auch zeitnah in die Tat umsetzen zu können! Wir würden uns freuen, Sie dann einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Herzlichst Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (16/12/2016)
Date of experience: 11/2016

gut

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir bedauern, dass wohl am 1.Abend das gewählte Hauptgericht nicht ganz überzeugen konnte. Es freut uns allerdings, dass Sie dies umgehend vor Ort beanstandet haben, sodass wir gleich reagieren konnten. Vielen Dank dafür.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (16/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Angenehm und zum Weitereempfehlen.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatte- zeitgleich bedauern wir, dass Sie mit unserem Servicepersonal nicht vollends zufrieden waren, denn gerade hier erfahren wir regelmäßiges Lob für unser Team. Wir entschuldigen uns selbstverständlich für diesen Umstand, und besprechen dies selbstverständlich mit entsprechender Abteilung. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Familie Heinz&Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Sehr gutes Hotel - gutes bis sehr gutes Personal

Sehr geehrter Herr Gr., für Ihr Feedback lieben Dank. Wir freuen uns, Sie immer wieder bei uns Willkommen heißen zu dürfen. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne in unsere Qualitätssicherung auf und möchten diese bei anstehenden Maßnahmen mit bedenken. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Sehr gut und komme gerne jederzeit wieder. Aber der Wellnesbereich könnte noch verbessert werden.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Bezüglich des Saunabereiches möchten wir bald mit der Planung eines Ausbaus starten und hoffen auch diese baldigst umsetzen zu können. Vielleicht möchten Sie dann einmal wieder unser Gast sein?! Wir würden uns freuen! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Tolles Hotel!
War zum dritten mal dort, wird nicht das letzte mal gewesen sein.
Alles Top, nur freundliche Mitarbeiter.
Spabereich himmlisch.

Für die tolle Bewertung danken wir Ihnen herzlich! Auf Bald bei uns im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Wir freuen uns auf's nächste Jahr.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Und wir freuen uns schon heute aus Sie!!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Gut

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Ich habe diese Räumlichkeiten nicht genutzt!

Sehr geehrte Frau K., wir bedanken uns herzliche für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Leider hat sich in unserem Prospekt bei der Beschreibung des Khania-Rituals der Fehlerteufel eingeschlichen. Die Kollegin hat die Behandlung korrekt ausgeführt, denn üblicherweise ist hier tatsächlich keine Kopf- und Gesichtsmassage vorgesehen. Wir bedauern, dass dies Ihren Urlaub ein klein wenig trübte. Die besagte Behandlung wurde allerdings nun gänzlich aus unserem Angebot gestrichten, da Sie leider nur zu selten gebucht wurde. Sollten Sie dennoch einmal wieder Interesse an dieser Behandlung haben, finden wir hier sicher eine Lösung;-) Bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Gut

Lieben Dank für Ihre Online-Bewertung. Wir würden uns über eine Wiedersehen sehr freuen!
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