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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,760 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gut.

Für Ihre Rückmeldung und die die konstruktive Kritik bedanken wir uns herzlich. Toll, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns hatten. Ihren Hinweis zum Getränkeservice werden wir mit entsprechender Abteilung und unserer Serviceleitung selbstverständlich besprechen um unsere Leistung zukünftig zu verbessern! Vielen Dank für Ihre offenen Worte!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr schönes Hotel , individuell, freundlicher Service , sehr schöner und entspannter Aufenthalt!

Herzlichen Dank für die lieben Worte und Ihre Online-Bewertung. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Bei den, für mich vielen Mängeln, stimmt das Preis- Leistungsverhältnis leider nicht mehr. Mir kam es so vor, als ob das ganze Geld nur noch in den Neubau gesteckt und alles andere vernachlässgit wird.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Bewertung und unser offenes, freundliches Telefonat diesbezüglich.
Wir haben Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer selbstverständlich umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet, die nötige Reparaturen und Ausbesserungen umgehend vornimmt.
Für den Umstand, dass es wohl zum wiederholten Male Probleme mit Ihrer veganen Kost gab, möchten wir uns auch auf diesem Wege nocheinmal entschuldigen, wie wir es bereits auch auf dem privaten E-Mail-Weg getan haben.
Sie können versichert sein, dass wir täglich bestrebt sind, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu bereiten. Es tut uns daher sehr leid, dass Sie diesmal nicht mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir auch bereits telefonisch erwähnt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft doch einmal wieder die Gelegenheit geben möchten, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen zu können und bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen!
Beste Grüße aus Höhr-Grenzhausen
Anke Pistono
-Leitung Gästebetreuung-
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Küche, Spa und Servicepersonal top. Zimmer und Bad recht klein aber gepflegt und sauber. Ein recht teures Vergnügen für eine Übernachtung am Wochenende wenn der Spa mit Anwendungen in Anspruch genommen wird. Besser ein Komplettpaket schnüren lassen oder in der Woche anreisen. Wir kommen gerne wieder.

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Mit der Option aus drei verschiedenen Zimmerkategorien wählen zu können, vorgefertigten Wellnesspaketen und beispielsweise unseren Kennenlern-Angeboten ist für jedes Budget etwas dabei;-)
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder verwöhnen zu dürfen!
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Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr positiv überrascht

Vielen Dank für die klasse Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Auf Bald im Westerwald!
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Ein Wellnesshotel der Spitzenklasse.

Sehr geehrter Herr M., lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir machen weiter so ;-)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Mediocre

Thanks a lot for your rating. We are sorry that the wifi did'nt work that well and you had so sit in the Restaurant area for doing your work. Our technical department is going to solve the Problems immediately. We noted that you like slightly harder mattress internally and hope for seeing us again! Wish you all the best!
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Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

wir kommen gerne wieder

Für Ihre Online-Bewertung vielen Dank. Toll, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Bis bald einmal wieder!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Ein sehr schönes Hotel mit vorallem freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die stets für eine Wohlfühlatmospäre sorgen.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen!
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Das Hotel und der Spabereich sind sehr schön.

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