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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,105 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

besonders freundliches Personal und kompetentes Team im Anwendungsbereich, schönes Hotel in toller Lage, perfekt zum Erholen, ansprechend ist auch der umgebaute Bar-/Empfangsbereich

Vielen Dank für Ihre Online-Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit des Teams bei uns so gefällt. Ihr Lob leiten wir selbstverständlich gerne weiter!
Ihre Hinweise zum Zimmer haben wir umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet. Vielen Dank hierfür.
Auf Bald im Westerwald! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Das Hotel werde ich nicht an allein Reisende zur Übernachtung weiter empfehlen. Die Entäuschung wäre zu groß. Wie es auch mir ergangen ist.
Das Personal, das Restaurant, das Essen, die Wellness Abteilung, alles bestens!

Für Ihr Feedback lieben Dank. Unsere Zimmer die als "Einzelzimmer" beschrieben sind, sind standartmäßig Betten mit 90cm-breiter Matratze ausgestattet. Gerne möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung empfehlen. In unserer Kategorie mit französischem Bett verfügen wir über eine 1,40m breite Matratze. Vielleicht wäre dies eine Option für Sie? Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch hier von unserer Qualität überzeugen dürften! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

wir waren jetzt zum 10mal im Hotel Heinz und sind immer wieder gerne dort zu Gast.

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie uns schon so oft besucht haben und wir Sie regelmäßig verwöhnen dürfen. Bis bald einmal wieder! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir haben uns wieder sehr wohlgefühlt.

Wir freuen uns, dass Sie wieder einmal einen schönen Urlaub bei uns hatten, liebe Frau N.! Gerne haben wir notiert, dass Sie zuletzt zugeteiltes Zimmer nicht vollends überzeugt hat. Für Ihre nächsten Aufenthalt möchten wir dies gerne berücksichtigen! Bis ganz bald einmal wieder!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein schönes, leicht verwinkeltes Hotel mit einem kleinen aber feinen Spa-Bereich. Allerdings fand ich den Zimmerpreis doch recht hoch.

Ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben. Schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und unser verwinkeltes Haus Ihnen zugesagt hat. Wir bedauern gleichzeitig, dass Sie mit uns beziehungsweise dem renovierten Zimmer der Kategorie und entsprechendem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Generell werden unsere Basic Zimmer von zahlreichen Stammgästen wegen des guten Preis-Leistungsverhältnisses sehr geschätzt und sind daher meist zuerst ausgebucht. Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören.
Wir würden uns freuen, "dennoch" bald einmal wieder als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr empfehlenswert

Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen! Bis bald einmal wieder!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Gut

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Gerne dürfen Sie Ihren Zimmerschlüssel auch an unserer Spa-Rezeption oder unserem Pool-Bistro deponieren. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gute Lage, Spabereich sehr gut. Freie Getränke sehr gut; "Kalte Saunas" nicht so prickelnd daher mehr heisse Saunas besser. Gymnastikraum Geräte schlechte Unterstützung, da alle für die Sprechstunden des Arztes helfen mußten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es im Zeitraum Ihres Aufenthaltes zu einem kurzfristigen Temperaturverlust einer Sauna kam. Es gibt eine aus Sicherheitsgründen standartmäßig eingerichtete Zeitschaltuhr, die die Temperatur regelt. Leider hat es die eingeteilte Kollegin aus einer vorherigen Behandlung nicht rechtzeitig geschafft, die Zeitschaltuhr wieder einzuschalten, sodass die Sauna eine kurze Zeit einen Temperaturabfall "erlitt". Wir entschuldigen uns für diesen Umstand und hoffen, dass Sie uns bald einmal wieder die Chance geben, als Gastgeber für Sie da sein zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut, das einzige Manko im Spa Bereich: nur 2 heiße Saunen, die anderen waren lauwarm bis kühl, deshalb nutzt sie sich fast niemand

LIeben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Toll, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Standartmäßig und vor allem aus Sicherheitsgründen sind alle Saunen mit Zeitschaltuhren ausgestattet, die die Sauna nach einer bestimmten Dauer abschalten. In den Dienstplänen der Kollegen ist die nahtlose Anschaltung der Saunen geregelt. Leider hat es an diesem Tag die entsprechende Kollegin nicht rechtzeitig geschafft, die Saunen wieder anzuschalten, sodass die Temperatur ein wenig runtergefahren ist und es dadurch ein wenig dauerte, bis die jeweilige Sauna-Temperatur wieder erreicht war. Wir entschuldigen uns für diesen Umstand!
Ebenso tut es uns leid, dass Ihre Behandlerin den gebuchten Termin nicht korrekt eingehalten hat. Wir bemühen uns, unsere Leistungen dahingehend zu verbessern und besprechen Ihren Kritikpunkt mit der Wellnessabteilung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald einmal wieder die Chance geben möchten, Sie von unserer sonst sehr guten Qualität auch in diesem Bereich überzeugen zu können. Auf Bald bei uns in Höhr-Grenzhausen!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir haben uns bei Ihnen rundum wohlgefühlt und werden auf jeden Fall wiederkommen!

Für Ihre Bewertung lieben Dank. Schön, dass Sie uns bald einmal wieder besuchen kommen möchten. Vielleicht können wir Sie dann auch von unserem neuen Eingangsbereich überzeugen;-)
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