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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,772 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Zimmergröße und Austattung für den Preis unbefriedigend

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr gut

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr schön

Vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Regel wird unsere Lage als sehr gut beurteilt, da wir zentral zwischen Köln und Frankfurt mit Autobahnanbindung, aber dennoch ruhig und im Grünen liegen. Schade, dass Ihnen dies nicht zusagt :-(
Der Punkt Ordnung und Sauberkeit trifft uns sehr! Dieser ist ein wichtiger Qualitätsstandart und wir entschuldigen uns, dass Sie hier wohl nicht vollends zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie hier bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Leistungen überzeugen zu können.
Beste Grüße Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

sehr gepflegtes Haus, jedoch sehr verwinkelt.

Sehr geehrte Frau E., lieben Dank für Ihre Bewertung. Dass unser Haus sehr verwinkelt ist kommt daher, dass wir stets bemüht sind, moderne Zimmer bzw Räumlichkeiten zu schaffen. Nach nun rund 100 Jahren ist regelmäßig irgendeine Neuerung notwendig ;-) Als nächstes planen wir eine Erweiterung im Saunabereich und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch hiervon überzeugen zu können.
Dann auf hoffentlich bald im Westerwald! Liebe Grüße Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

sehr freundlicher Service, hervorragendes Essen, gut organisiert

Vielen Dank für Ihre netten Worte und die gute Bewertung! Vielleicht dürfen wir Sie bald einmal auch als Übernachtungsgast von unseren Leistungen überzeugen ;-?! Beste Grüße
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Komme gerne wieder

Lieben Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Beste Grüße
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Freundlich, sauber, gepflegt und alles auf die Bedürfnisse der Gäste abgestimmt. Das Essen war etwas Besonderes und hat sehr gut geschmeckt. Die Wellness-Anwendungen waren auch von einer spitzen Qualität. - Immer gerne wieder.

Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns über soviel Lob und machen weiter so ;-)
Bis bald- hoffentlich! Liebe Grüße
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

in die Jahre gekommen, kein einheitliches Konzept

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht komplett zufrieden waren. Die defekte Regenrinne wird natürlich von unseren Technikern überprüft, es tut uns sehr leid dass es uns vorab nicht aufgefallen war. Schade, dass Sie das Konzept unseres vielseitigen Wellness- & Business-Hauses als nicht überzeugend empfinden. Wir nehmen uns Ihre Worte zu Herzen und bedanken uns für Ihr Feedback.
Beste Grüße aus Höhr-Grenzhausen
Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wellnesshotel, in dem alles stimmt und das einem tolle Erholung vom Alltag bietet.

Liebe Frau S., herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und hoffen, dass wir uns bald wieder sehen:-) Beste Grüße Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir kommen seit über 20 Jahren, früher teilweise auch 2x im Jahr.Haben die goldene Hochzeit der Eltern, auch mit mehreren Übernachgtungsgästen verbracht, und haben auch schon das nächste verlängerte Wochenende gebucht. Trotzdem kennt man uns eigentlich nicht. Dies kennen wir aus anderen Hotel ganz anders. Da wird man teilweise gleich bei der 2.Buchung wie "ein alter Bekannter" begrüßt. Ein bisschen schade. Trotzdem, wir kommen ja nicht umsonst schon so lange, haben alle möglichen Umbauarbeiten miterlebt und sind auch jetzt gespannt, wie denn der neue Empfangsbereich sein wird.

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung - besonders bei unseren langjährigen Stammgästen ist uns das Feedback so wichtig. Keiner kann unsere Leistungen besser beurteilen. Schön, dass wir sie in den meisten Punkten auch überzeugen konnten. Ein wenig getroffen sind wir natürlich, dass Sie sich von uns nicht ausreichend als Stammgäste beachtet fühlen. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und das tut uns von Herzen leid. Hieran werden wir in jedem Falle arbeiten und wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre offenen Worte! Wir freuen uns schon, Sie im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin alles Gute, Ihre Familie Heinz und Team
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