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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,773 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Durch die Umbauarbeiten war der Eindruck nicht sehr gut. Es hätte uns gefreut wenn man uns bei Buchung daruaf aufmerksam gemacht hätte.

Ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer sowie dessen Lage und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden. Wir entschuldigen uns, wenn wir versäumt haben, Ihnen mitzuteilen, dass wir uns im vorderen Hotelbereich aktuell in Umbaumaßnahmen befinden:-( Teilen Sie uns doch bei Ihrem nächsten Aufenthalt gleich vor Ort mit, wenn Ihnen z.B. das Zimmer nicht zusagt. Wir versuchen dann unmittelbar eine Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und ihre offenen Worte! Freundliche Grüße, Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

sehr zu empfehlen

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr!
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Xxx

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir haben uns vorher erkundigt und alles so vorgefunden wie erwartet, nein, sogar noch besser.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch, dann ist ja der neue Eingangsbereich fertig.

Sehr geehrtes Ehepaar E., vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte. Wir machen weiter so ;-)
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Schöne Lage, bei schönem Wetter wäre es noch besser gewesen:-)

Mein Mann hatte ab Abreisetag Geburtstag, aber arrangiert wurde seitens des Hotels gar nichts (auch keine Aufmerksamkeiten und kein Glückwunsch), musste man alles selber erfragen und in Auftrag geben, selbst das wurde teilweise nur ausreichend ausgeführt, na ja.

Servicepersonal im Wellnessbereich erschien teilweise sichtlich überfordert und genervt!

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir am Geburtstag Ihres Mannes uns nichts haben einfallen lassen für Sie. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandart. Wir haben den Geburtstag Ihres Mannes nun aber intern fürs nächste Mal vermerkt:-) Wir hoffen, wir sehen uns einmal wieder! BIs dahin alles Gute! Familie Heinz&Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Super Lage, Regionaler Bezug, gutes Essen

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir sind froh, wenn Sie es sind! Bis zum nächsten Mal alles Liebe!
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr gutes Hotel

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Bis ganz bald hoffentlich!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Das Hotel an manchen Ecken sowie manche Zimmer sind "überholungsbedürftig". Trotzdem ist alles so super, dass ich seit Jahren immer wieder komme. Die Tage im Hotel Heinz gehören zu meinsten schönsten Tagen im Jahr.

Lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie immer gerne zu uns kommen. Bis zum nächsten Mal alles Gute!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Man merkt, dass die Räumlichkeiten sukzessive vergrößert wurden (die Anlage ist sehr verwinkelt). Es war für uns (noch) nicht interessant, aber ich bin mir nicht sicher, dass alle Orte auch für Behinderte problemlos erreichbar sind.

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Als nächstes Projekt, nach Fertigstellung der aktuellen Maßnahmen im vorderen Hotelbereich, planen wir den Saunaausbau;-) Bis hoffentlich bald!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Charmant & liebevoll geführtes Wellnesshotel, das die Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt und sogar übertroffen hat.

Für Ihr großartiges Feedback herzlichen Dank. Wir freuen uns!
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