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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,111 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Insgesamt gefällt mir das Hotel Heinz auch nach dem fünften Aufenthalt immer noch gut. Einige Zimmer müssten jedoch dringend renoviert werden (zB. das Raucherzimmer). Das Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und immer bemüht zu helfen.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie nun schon das 5. Mal bei uns begrüßen durften. Selbstverständlich haben wir intern vermerkt, dass Ihnen das zuletzt zugeteilte Zimmer nicht zusagt und bemühen uns zukünftig dies entsprechend zu berücksichtigen. Bedanken möchten wir uns auch nochmal, dass Sie Ihren Unmut bezüglich des Zimmer gleich vor Ort kundgetan haben, sodass unsere Rezeptionskollegen direkt nachbessern konnten.
Auf unserer persönlichen Wunschliste ganz oben ist der von Ihnen erwähnt Außenpool. Eine beträchtliche Investition und eine Realisierung aufgrund unserer Lage im Naturschutzgebiet nicht ganz einfach. Wir sind trotzdem guter Dinge und hoffen einen solchen Pool zeitnah umsetzen zu können!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Toll, lecker, freundlich, erholsam

Einziger Wunsch: Sehr kleiner u kleine Saunen/-Saunabereich.
2 schöne Aussensaunen wären toll (und evtl weniger Aufwand als der (tolle) aktuelle Um- und Anbau).

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die aktuellen Umbaumaßnahmen vereinen einige Neuerungen, die von Nöten waren um unseren Gästewünschen entsprechen zu können. Aber eine Erweiterung unserer Saunaanlage im Außenbereich steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste ganz oben;-) Wir hoffen die Planung hierfür im nächsten Jahr in Angriff nehmen zu können. Wir hoffen, wir sehen uns spätestens dann einmal wieder! Bis dahin eine gute Zeit wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Sehr nettes inhabergeführtes Hotel. Sehr gute Küchenleistung. Halbpension sehr abwechslungsreich.

Lieben Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung. Wir hoffen nach Fertigstellung der aktuellen Maßnahmen im kommenden Jahr die Planung für eine Wellnesserweiterung in Angriff nehmen zu können und unter anderem auch einen Außenpool realisieren zu können. Nicht ganz günstig und aufgrund unserer Situierung im Naturschutzgebiet nicht ohne Weiteres möglich, aber wir geben unser Bestes einen solchen Pool auch bald "unser" nennen zu dürfen;)
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Perfekter Ort für eine kleine Auszeit !

Sehr geehrte Frau W., wir freuen uns, dass Sie unser Haus für Ihre "kleine Auszeit" gewählt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Preis-Leistung Verhältnis ungenügend. Viel zu teuer für das Angebot und die Qualität

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Gut

Dankeschön für Ihre Bewertung und dass Sie sich einen Augenblick Zeit genommen haben. Für eine Saunaerweiterung möchten im kommenden Jahr in die Planung starten, denn beispielsweise eine Außensaune steht auch auf unserer Wunschliste ganz weit oben.
Wir bedauern, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Kollegen nicht ganz zufrieden waren. Gerade hier erfahren wir für die ehrliche Herzlichkeit regelmäßig Lob für unser Team. Wir bedanken uns in jedem Fall für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bald einmal wieder begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Gut

Herzlichen Dank für unsere Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bis bald einmal wieder!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

sehr angenehmes, schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal.

Für Ihr Feedback lieben Dank! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf Bald im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Sehr schämes Hotel, zu wenig Personal im Service

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns über die gute Bewertung und möchten uns zeitgleich entschuldigen, wenn Sie einen Personalmangel im Servicebereich empfanden. Aufgrund der Urlaubszeit und spontaner Krankheitsfälle ist die Abteilung nicht entsprechend voll besetzt gewesen, was in der Regel aufgefangen werden kann. Wir bedauern, dass Sie dies wohl "gespürt" haben,; in der Regel soll dies nicht so sein, da haben Sie recht! Wir hoffen, dass Sie uns "trotzdem" einmal wieder besuchen und wir Sie dann von unserem gewohnt starken Team überzeugen dürfen! Bis dahin eine gute Zeit wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Alles super, sehr zufrieden!

Sehr geehrter Herr L., für die tolle Bewertung herzlichen Dank. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten!
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